Outlook Click to Call funktioniert nicht

Leon.1.. · 12. April 2022

Guten TagIch habe vor ein paar Tagen die Telefonie auf Teams gewechselt und unser CRM Tool durch die Outlook Kontakte ersetzt. Nun ist es leider so dass nur einige Mitarbeiter die Click to Call Funktion haben, obwol bei allen Teams als Standart Click to Call App hinterlegt ist. Hat da jemand eine Lösung?Danke

Alexandar Petrov

Hallo Leon,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Haben die Betroffene das Office 365 für Business Postfach als Standard-E-Mail-Konto in dem verwendeten Outlook Profil? Prüfe bitte im Teams Einstellungen der Betroffenen, ob die Option unter Allgemein > Teams als Chat-App für Office registrieren (erfordert einen Neustart der Office-Anwendungen) aktiviert ist.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Pauline R.

Hallo,

hast du eventuell Skype Click to Call installiert? Wenn ja, deinstalliere dies bitte und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Bartholome43

Hallo Lisa,

nun funktioniert es wieder - auch wenn ich zuerst ins Internet gehe (hoffentlich bleibt es so).

Vielleicht lag es doch am „Skype Click to call“ (und das Löschen ist erst mit 1 Tag Verzögerung wirksam geworden.

Hab`Dank für Deine Hilfe

Michael

Nowö

Ja nach einer deinstallation oder dem Deaktivieren von Click to Call für Excell über Systemsteuerung->Software treten die Abstürze nicht mehr auf.

Allerdings ist es für und keine Lösung die Software wieder zu deinstallieren

Claus Busch

Hallo Anne,

sind die beiden Dateien auch in der gleichen Instanz geöffnet?

Das Problem, dass nur noch Werte eingefügt werden können, bestand einmal durch das Skype-Click-to-call- Add-In.

Mit freundlichen Grüßen

Claus

Hi,

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