Outlook.com - Anfrage zur Wiederherstellung eines Kontos

<br />Hi, ich bin Sylvio und ich bekomm seit Ende 2016 egal welche Info´s ich eingebe diesen Text, ich hab Postfächer meines Bruders und Vaters, wo Betreff und Mail alles passen, ich hab sogar noch die letzte Freischaltung wo ich noch einen vertrauenswürdigen PC (Kaputt) und die Mobilfunknummer hatte, ich Mailpostfach sind soviele wichtige Dinge und Microsoft ist echt mies ohne Support, das macht mich in regelmäßigen Abständen sehr sauer, aber ich seh die Daten eh nie wieder.
<br />Hier die letzte Freischaltung:
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<br />Wenn du mir irgendwie helfen könntest, wär ich dir Mega dankbar, aber ich hab die Hoffnung aufgegeben.
<br />LG
<br />Sylvio
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Hallo Sylvio,
<br />danke für deine Zusammenfassung des Problems. Der Vorsicht halber habe ich alle vertraulichen Informationen auf deinen Screenshots unkenntlich gemacht. Wenn du künftig Screenshots in der Community veröffentlichen musst, stell bitte sicher, dass du alle vertraulichen Informationen bereits entfernt hast.
<br />Ich nehme an, du versuchst seit einigen Jahren, den Zugang zu dem betroffenen Konto wiederherzustellen. Das Formular bei https://account.live.com/acsr wäre die einzige Möglichkeit, das Konto freizuschalten. Wenn du dieses Formular bisher ohne Erfolg ausgefüllt hast, findest du weitere Hinweise zum Ausfüllen des Formulars in diesem Artikel:
<br />Hilfe zum Formular zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos
<br />Falls deine Angaben bisher nicht ausreichend waren, stell bitte nur sicher, dass du alle Felder ausfüllst. Die Möglichkeit besteht, das besagte Formular zweimal pro Tag auszufüllen. Versuche bitte auch, das Formular an einem bekannten Standort von einem bekannten Gerät auszufüllen.
<br />Der Wiederherstellungsprozess ist automatisiert und die Community ist zwar nicht dafür ausgelegt, die Inhaberschaft eines Kontos zu bestätigen. Auch wenn wir deine Anfrage in der Community nicht weiter bearbeiten können, kann ich natürlich gut nachvollziehen, warum du dich an uns gewendet hast. Wenn du andere Fragen zur Nutzung des Webmail-Dienstes Outlook.com hast, kannst du uns gerne wieder anschreiben.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
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Die Anmeldeinfos zu deinem Konto haben nichts mit den verbundenen Konten zu tun. Hier sind bei der Registrierung eines outlook.com Kontos im Account Sicherheitsinfos zu hinterlegen. Rufnummer und alternative Mailadresse. Nur über diese Sicherheitsinfos können
Verifikation und Wiederherstellung des Kontos erfolgen. Verbundene Konten sind Fremdkonten die du innerhalb deines outlook.com Kontos abrufst.

https://account.live.com dort dein Passwort ändern. Solltest du allerdings keine Sicherheitsinfos hinterlegt haben wird es problematisch.

Hallo Bleialf,

herzlich Willkommen in der Microsoft Community.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheits-codes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den
1:1 Support.

Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist und Ihnen das Wiederherstellungsformular erklären.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel

Hallo,



vielen Dank für Deine Nachricht an den Outlook.com Support.



Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst. Wie Peter.Star bereits geschrieben hat, solltest Du den Microsoft Konto Support kontaktieren.



Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich
weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig ein neues Konto erstellen).



Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.



Grüße

Vlado