outlook.com - Der Zugriff auf Ihr Konto wurde deaktiviert

Hallo ReynaldoB,
<br />seit 12 Tagen interessiert sich keiner mehr für mein Problem - das Abonnement ist aber bezahlt.
<br />Kannst du bitte Case 1037532217 eskalieren?
<br />Es kann doch nicht sein das mir keine von Micorosoft helfen kann / will ?!
<br />Danke
<br />

Hallo ReynaldoB,
<br />Ich habe die Schritte ausgeführt, jedoch leider ohne Erfolg.
<br />

• InPrivate Modus Chrome, Edge
  <br />
• Cache geleert
  <br />
• Zugriff aus dem Mobile/LTE-Netz
  <br />

Die Fehlermeldung bleibt bestehen.
<br />Grüsse
<br />

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
<br />Hallo shodanCGN,
<br />Vielen Dank für Ihre Rückkehr.
<br />Basierend auf der Fehlermeldung kann es sein, dass Ihr Computer noch mit einem privaten Netzwerk verbunden ist. Wie Sie bereits erwähnt haben, ist Ihr Microsoft-Konto irgendwie mit Ihrem alten Arbeitgeber verbunden. Damit wir das Problem jedoch richtig isolieren können, versuchen Sie bitte diese Schritte und prüfen Sie, ob das Verhalten auf Outlook.com das gleiche ist.
<br />1. Versuchen Sie, im Browser in einem InPrivate-Modus auf Outlook.com zuzugreifen, und prüfen Sie, ob das Problem dasselbe ist
<br />2. Sie können versuchen, auf Outlook.com auf einem anderen Gerät zuzugreifen und zu sehen, ob das Problem dasselbe ist oder nicht.
<br />Bitte lassen Sie mich wissen, wenn das Problem das gleiche ist.
<br />
Grüße
<br />
<br />
<br />Moderator des M365 Consumer Forums
<br />Microsoft-Community
<br />

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
<br />Hallo shodanCGN,
<br />Sie sind herzlich willkommen! Wie versprochen, habe ich bereits das Feedback von unserem internen Team zu diesem Problem erhalten, das Sie haben, und es wurde festgestellt, dass dies kein anhaltendes Problem ist, sondern ein Problem in Ihrem E-Mail-Konto. Sie haben empfohlen, sich an unser In-App-Team zu wenden, um Outlook.com zu erhalten, damit sie Sie in dieser Angelegenheit weiter unterstützen können, da dies eine komplexere Fehlerbehebung erfordert und sie Ihre Daten für weitere Untersuchungen erhalten können. Damit Sie sie kontaktieren können, lesen Sie bitte diesen Artikel hier für die Schritt-für-Schritt-Anleitung. So erhalten Sie Support für Outlook.com (microsoft.com)
<br />




<br />Grüße
<br />
<br />
<br />Moderator des M365 Consumer Forum
<br />Microsoft-Community
<br />

Hi ReynaldoB,
<br />danke für deine Mühe. Ich habe inzwischen auch ein Support-Ticket erstellt, auch hier wird der Fall untersucht. Es scheint komplex zu sein.
<br />Grüße
<br />