Outlook.com: Die E-Mail-Weiterleitung ist deaktiviert. Wir bitten um Entschuldigung... bla,...

Hallo gsc01,

danke, dass du dich im Outlook.com Forum gemeldet hast.

Kannst du uns bitte genau beschreiben, wie du vorgehst und diese Meldung bekommst?

Stelle uns auch einen Screenshot der Meldung bereit.

Herzlichen Dank und Gruss,

Eugenia

Hallo gsc01,

danke für die Infos und den Screenshot.

Jetzt wird es schon ein bisschen klarer.

Damit wir dir genau sagen können, wie du vorgehen musst, gib uns bitte noch das von dem Problem betroffene Konto an. Wir werden es untersuchen.

Ich habe eine Privatnachricht für dich erstellt. Sie sollte oben rechts in der Menüleiste erscheinen. Beachte, dass du im Forum angemeldet sein musst, um diese zu sehen.

In der Zwischenzeit würde ich folgendes empfehlen:

1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.)

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions) des Browsers.

Versuche es danach nochmal mit deiner und/oder mit einer anderen Handynummer.

Lass uns wissen, ob sich die Situation verbessert hat.

Freundlichen Gruss,

Eugenia

Hallo Eugenia,

heute etwas entspannter. In den Optionen unter dem Punkt Weiterleitung erscheint folgender Text:



Wenn ich dann dem Link folge und die Überprüfung durchführen will kommen ich an dem folgenden Punkt nicht weiter:





Ich habe es mit einer anderen Handynummer probiert. Dann erhalte ich zwar einen Code per SMS und kann diesen auch eingeben, um anschließend auf den auf den Posteingang weitergeleitet zu werden.

Klicke ich dann in den Optionen auf Weiterleitung fängt das Ganze wieder von vorn an.

Was kann ich tun?

Dank und Gruß

Hallo,

bitte kontrollieren ob bei web.de

unter "Einstellungen" und "Weiterleitung"

der Pkt. "dauerhaft weiterleiten" angewählt ist !

Die Weiterleitungs-Adresse sollte ebenfalls eineggeben sein ((L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***).

Der Pkt. "Kopien im Postfach belassen" sollte deaktiviert werden !



Mir scheint, daß diese Einstellungen bei web.de relativ neu sind; nachdem ich diese gemacht habe, funktioniert die Weiterleitung an live.de tadellos !

Viele Grüße von

Hallo Tobias,

willkommen in der Microsoft Community.

Zusätzlich zu Gerts Vorschlägen kann ich Ihnen noch empfehlen, in Ihrem outlook.com Konto zu überprüfen, ob Sie eine E-Mail-Weiterleitung eingerichtet haben.

Dazu loggen Sie sich bitte bei outlook.com ein. Klicken Sie dort oben rechts auf das kleine Zahnrad > Optionen > E-Mail-Weiterleitung (4. Punkt von oben).

Lassen Sie uns wissen, ob das Problem gelöst wurde.

Freundliche Grüße,

Barbara