Outlook für Mac 2016 (aus Office 365) kommt nach Update nicht mehr über "Erste Schritte" hinaus

Knut · 25. Mai 2018

Nach dem heutigen Auto-Update ist die Arbeit mit Outlook for Mac nicht mehr möglich:

- Aufruf Outlook -> es erscheint das Fenster "Erste Schritte" -> drücken auf "Erste Schritte" -> Fenster "Helfen Sie uns bei der Verbesserung der Produkte" -> drücken auf "Nein" keine Reaktion -> drücken auf "Ja" keine Reaktion -> drücken auf Fenster schließen x : Fenster schließt, Outlook beendet.

malamuteskype

Keine Idee?

P.S.: habe einen weiteren User auf dem Mac angelegt und probeweise Outlook aktiviert: funktioniert!

-> mein Gedanke ist, Office und Outlook neu zu installieren, ich habe aber einen Account "auf meinem Rechner" der als Ablage, den ich vorher sichern müsste!

Alexandra_G

Hallo Knut,

danke fuer deine Nachricht.

Um welches Update handelt es sich, fuer Office oder Mac?

Erhaelst du dabei auch eine Fehlermeldung?

Ich freue mich auf deine Rueckmeldung.

Viele Gruesse,

Alexandra

malamuteskype

Nun, ich habe es selbst geschafft, nachdem es wohl keine Anregungen dazu gibt.

Das Problem lag irgendwo in der Authentifizierung von Outlook 365

Vorgehensweise:

- alle Daten aus UBF8T346G9.Office in der /library/Group Containers sichern

- Office 365 kpl. deinstallieren siehe

https://support.office.com/de-de/article/deinstallieren-von-office-2016-f%C3%BCr-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

- Office 365 neu installieren (Download der Datei "Microsoft_Office_2016_16.13.18052304_Installer.pgk" und aufrufen der Datei)

- Outlook starten

- Outlook benenden

- Microsoft Outlook.app im Ordner "Programme" mit rechtem Mausklick öffnen

- unter Contents/Shared Support/Outlook Profile Manager.app öffnen

- mit + ein neues Profil anlegen (z.B. "Reparatur")

- mit rechtem Mausklick als "Standardprofil "setzen

- Outlook aufrufen

- Outlook schließen

Im Verzeichnis /library/Group Containers/Outlook/Outlook 15 Profiles/Reparatur Profile/Data

die Daten aus dem oben gesicherten Daten einsetzen

- Outlook aufrufen: jetzt sollten alle Verzeichneisse, Konten etc. da sein

Ich habe jetzt noch alle relevanten Daten in eine Archivdatei exportiert und mit meinem Main Profile wieder eingelesen.

Ob man das Verzeichnis "Data" direkt einkopieren kann, weiß ich nicht, ich bin den mir etwas sicherer escheinenden Weg gegangen.

Wem es hilft: viel Erfolg, Nerven behalten.

Zum Thema Outlook: man liest in den Foren immer wieder, dass Outlook bei der Abfrage der Lizenz zickt und Unsinn macht.

Das wäre ein echtes Verbesserungspotenzial, da ja der Kunde bei einem Fehler kpl. ohne Mailsystem (und vor allem ohne seine gespeicherten Mails) dasteht.

Es gibt ja noch andere Produkte, die jetzt immer besser werden ...

Knut (live.com#knut_

Hallo Alexandra,

danke für Rückmeldung.

Das Update bezieht sich auf ein automatisches Update von Microsoft am 25.5.2018

(meine Vermutung war daher eine Meldung/Update aufgrund der DGSVO).

Keine Fehlermeldung.

Das Update fragte nach einem Neustart von Outlook nach der Installation,

Antwort ja ... seitdem tritt der beschriebene Effekt auf.

Betriebssystem ist übrigens macOS Sierra, Version 10.12.6, MacBook Pro Retina 15"

Die Meldungen beim Klick auf die Outlook -App sind wie folgt:

... beim Klick auf Nein oder Ja erfolgt keine Reaktion, beim Klick auf den roten runden "Fenste schließen" Button oben links geht Outlook kurz in den Zustand "Programm reagiert nicht" und beendet sich dann selbst.

Viele Grüße

Knut

Diego_B

Hallo Knut,

Ich wollte anchfragen ob es nun mit dem Tip von
malamuteskype geklappt hat?

Melde dich bei weiteren Fargen sehr gerne wieder.

Viele Grüße

Diego B.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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