Outlook für Microsoft 365 MSO verschickt "leere" E-Mails

Michael Pruß · 24. August 2020

Hallo zusammen!

Ich habe ein echt ärgerliches sporadisches Problem.

Ich habe in meinem Outlook insgesamt 4 E-Mail-Accounts mit IMAP-Verbindungen zum gleichen E-Mail-Server beim Provider Hetzner.

Für einen der Accounts habe ich ein Zertifikat hinterlegt, mit dem ich E-Mails signieren kann.

Bis vor Kurzem hatte ich diesen Account noch als POP-Account auf einem eigenen Server und alles war gut.

Nachdem die Umstellung auf IMAP erfolgt ist, kommt es immer wieder unvorhersehbar vor, dass die verschickte E-Mail idR HTML-Format "leer" verschickt wird, d.h. sie kommt beim Empfänger an, aber Absender, Betreff und Inhalt sind leer.

Teilweise kommt die Mail auch garnicht erst an, da manche Mailserver leere Mails unterbinden.

Im Outlook liegt die E-Mail im Ordner "Gesendete Elemente" vollständig vor.

Wenn ich in meinem Eierphone in den gleichen IMAP-Ordner schaue, sehe ich eine leere E-Mail ohne Absender und ohne Betreff.

Das bedeutet, dass Outlook beim Versenden einen Fehler macht.

Der Fehler passiert mit allen IMAP-Accounts, also nicht nur mit dem Account, dem das Zertifikat zugeordnet ist.

Wenn ich mir Mails in BCC zur Sicherheit zusenden lasse, kann ich die leeren Mails selbst im Posteingang nachvollziehen.

Ich habe alle Add-Ins deaktiviert bis auf iCloud-Outlook-Addin und Microsoft VBA für Outlook Addin deaktiviert.

Irgendwelche Ideen zu diesem Problem?

Bin für jede Hilfe dankbar.

Gruß

Michael

Alexandar Petrov

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hier im Office 365 für Business Forum werden nur Angelegenheiten mit Exchange Online Konten bearbeitet und keine Anliegen mit Mail-Konten von Dritter Anbieter. Ich habe deine Anfrage im Outlook 2016 Forum verschoben, sodass jemand dir weitere Typs
geben kann.

Ich empfehle trotzdem das Senden beim Provider direkt auszutesten und noch ein neues

Outlook Profile zu erstellen und dein fehlerhaftes Konto dort erneut einrichten, um zu prüfen, ob das Problem gelöst ist.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MarkusMayerWien

Ich habe das selbe Problem. Sehr ärgerlich, wenn man glaubt man hat ein Mail verschickt und beim Empfänger kommt ein leeres E-Mail an.

Gibt’s dazu eine Lösung?

Alexandar Petrov

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Sind diese Kunden mit Exchange Online Postfächer im Outlook verbunden? Sind diese Kontakte im Exchange Admin Center von Office 365 Portal erstellt? Was passiert, wenn man die E-Mail mit dem Outlook Web App verschickt?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Aris,

vielen Dank für deine Anfrage.

Würdest du bitte deine Angelegenheit besser beschreiben. Du kannst gern auch Screenshots hinzufügen. Wenn du deine Informationen hier nicht freigeben willst, beantworte bitte meine private Nachricht.

Man kann die Anzeigename im Exchange Admin Center als Administrator
bearbeiten. Wenn man eine E-Mail intern im Office 365 verschickt, werden seine Kollegen nur den eingegebenen Anzeigename im Outlook, oder Outlook Web App sehen. Wenn eine Mail extern verschickt wird, sollen die Empfänger
der Anzeigename und die E-Mail-Adresse in Klammern.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

stammen Outlook und Word aus demselben Office-Paket?

Was heißt "werden nicht versendet"? Landen die E-Mails gar nicht erst im Ausgang? Oder werden sie in Outlook gesammelt, aber dann nicht verschickt?

Viele Grüße

Lisa

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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