Outlook In-App Support hat meine Anfrage ohne Lösung beendet

Danke Diane für die Antwort, der Support hat mir das auch mitgeteilt aber ich bin der Überzeugung daß dies früher als es noch kein Windows Mail gab funktioniert hat. Nun ich habe jetzt Windows Mail als Standard App laufen und somit das Problem gelöst. Warum Outlook das nicht unterstützt ist mir Rätselhaft. Für mich ist das Thema jetzt beendet und ich danke allen für die Unterstützung

Hallo Andreas,

Danke für die Rückmeldung!

Da meine Anweisungen dir keinen Erfolg erbracht haben und die Synchronisation auf den Gerät mit Windows 10 funktioniert, liegt das Problem bei der Outlook App für Android. Leider haben wir in diesem Support nicht das fachspezifische Wissen und Mitteln,
um dein Anliegen weiter zu bearbeiten.

In deinem Fall ist der App Support die richtige Kontaktadresse, aber wie du schon gesagt hast, hast du bereits eine Anfrage erstellt.

Vielleicht kannst du den App Support nochmals kontaktieren und nach einer alternativen Lösung fragen.

Hier nochmals die Kontakt Anleitung (falls andere Personen in der Community das selbe Problem haben wie du) für den Outlook App Support auf einem Android:

Auf das Zahnrad gehen > Hilfe und Feedback > Support Kontaktieren

Sorry nochmals, dass ich dir nicht viel weiter behilflich sein konnte!!

Gruß

Tamara M.

Hallo zusammen,

damit das Anliegen schnellstmöglich gelöst wird, würde ich Euch bitten eine Serviceanfrage an den Outlook App Support zu stellen.

Wieso die Serviceanfrage an den Outlook App Support stellen?

Damit das Anliegen näher analysiert werden kann, sollt Ihre eine Anfrage über die Outlook App stellen. Dies ermöglicht das hierbei "log files" mit übertragen werden, welche den Technikern bei der Fehleranalyse helfen werden.

Bitte installiert die Outlook App auf Euren Geräten und führt folgende Schritte aus:

1. öffne die Outlook App auf Deinem Gerät

2. wähle das drei horizontalen Linien Symbol (oben links)

3. wähle das Einstellungs Rad Symbol (unten links)

4. wähle Hilfe & Feedback >> Support kontaktieren

Meine Kollegen vom Outlook App Support werden die Anfragen dann bearbeiten. Haltet uns bitte auf dem laufenden und wenn noch Fragen bestehen, lasst es uns wissen.

Freundliche Grüße

Vlado

Hallo FranziskaPreiß,

damit das Anliegen schnellstmöglich gelöst wird, würde ich Dich bitten eine Serviceanfrage an den Outlook App Support zu stellen.

Wieso die Serviceanfrage an den Outlook App Support stellen?

Damit das Anliegen näher analysiert werden kann, sollst Du eine Anfrage über die Outlook App stellen. Dies ermöglicht das hierbei "log files" mit übertragen werden, welche den Technikern bei der Fehleranalyse helfen werden.

Bitte installiere die Outlook App auf Deinem Geräten neu, wenn Du sie vielleicht bereits deinstalliet hast und führe folgende Schritte aus:

1. öffne die Outlook App auf Deinem Gerät

2. wähle das drei horizontalen Linien Symbol (oben links)

3. wähle das Einstellungs Rad Symbol (unten links)

4. wähle Hilfe & Feedback >> Support kontaktieren

Meine Kollegen vom Outlook App Support werden die Anfragen dann bearbeiten. Halte uns hier im Thread bitte auf dem laufenden und wenn noch Fragen bestehen, lasst es uns wissen.

Freundliche Grüße

Vlado

Hallo Günter,

ich bedaure, dass es Schwierigkeiten mit der Verständig mit dem Outlook App Support gibt!

Hast du den Outlook App Support kontaktiert und dabei die Logs zur Verfügung gestellt? Leider kannst du als einziger den zuständigen Support kontaktieren, da eine Service Anfrage lediglich über die App erstellt werden kann. Bei diesem Verfahren, werden Informationen
über App-Fehler eingeholt, welche für die Untersuchung relevant sind, damit die Entwickler das Problem besser bestimmen können. Ich würde dir daher empfehlen, den Outlook App Support erneut zu kontaktieren, um die entsprechende Unterstützung für dieses Problem
zu erhalten.

Viele Grüsse,

Tamara