Outlook IPad Pro Anhänge lassen sich nicht öffen

FrankSierts · 27. Oktober 2020

Hallo,

ich habe mehrere mit Outlook verknüpfte EMail Konten.

Seit dem heutigen Update lasse sich Anhäng, z.B. .pdf, nicht mehr öffnen.

Fehlermeldung :

Datei konnte nicht geladen werden

Auf meinem Mac ist alles in Ordnung.

Gruß

Frank

Георгий S.

Guten Tag, Frank.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung von Outlook-Investitionen.

Um dies zu ermöglichen, stellen Sie bitte klar: Geschieht dies nur in Outlook auf dem iPad? Können diese Anhänge auf einem PC oder in der Webversion von Outlook geöffnet werden?

Bitte versuchen Sie, die App zu deinstallieren, neu zu installieren, Ihr Konto einzurichten und die Anhänge herunterzuladen. Teilen Sie uns das Ergebnis mit.

Lassen Sie uns wissen, ob wir noch helfen können oder Fragen haben. Beste Grüße, Georgy.

FrankSierts

Leider funktioniert ihr Hinweis nicht. Ein Freund von mir hst das gleiche Problem. Wobei dieses nur auftritt, wenn man externe Mailkonten, z.B. Arbeitgeber, anlegt. Hier werden die Anhänge angezeigt als Anhang, lassen sich aber nicht öffnen. Mit der Mail
App von Apple funktioniert das weiterhin einwand frei. Wenn man allerdings das Mailkonto auf der Webseite als Konto zum syncronisieren anlegt dann funktioniert alles. Scheint so als ob ihr Update von Anfang dieser Woche einen Bug hat.

Aber egal, lasse das jetzt wie rs ist. Dann ist Outlook auf den Mobilengeräten halt nur noch ein Kalender. Muss mir dann allerdings überlegen ob ein Kalender 99€ im Jahr kosten darf. Der Fehler tritt nur auf allen Mobilgeräten, IPad,Iphone auf. Auf dem
Mac, den auch habe nicht. Neuinstallation der App erfolglos

Mit freundlichen Grüssen Frank Sierts

Gijs_H

Hallo DB_575,

danke für die Nachricht.

Haben Sie auch ein iPad Pro oder ein anderes Gerät? Ist Ihre Situation genau gleich oder ähnlich? Haben Sie schon die Lösungsvorschläge versucht? Ist OneNote ganz aktuell?

Lassen Sie es uns wissen.

MfG,

Gijs H.

Lisa MarieEngbert

Sry ich meine natürlich Ipad nicht rechner, Ipad Pro

SvenH7

Hallo Agnethe,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Auf Deine Fragen kann ich wie folgt eingehen:

Das Problem ist lediglich das nicht mögliche Öffnen der Anhänge auf dem iPad und iPhone. Das ist allerdings auch nur dann der Fall, wenn die E-Mails vom Outlook für Mac geschrieben werden. Ich kann also somit mit einem anderen E-Mail Programm (auf dem Mac)
oder mit Outlook für Windows (auf einem Windows-PC) ein und die selbe E-Mail verschicken und ich kann den Anhang einwandfrei auf dem iPhone und iPad öffnen. Mit dem von Dir zitierten Satz wollte ich nur zum Ausdruck bringen, dass mir das Öffnen und die Sichtbarkeit
des versandten Anhangs auf dem Mac (in Outlook) keinerlei Schwierigkeiten macht.
Mit der Dame habe ich schriftlicher Natur via Chat kommuniziert. Ich hatte dabei leider das Gefühl, dass ich lediglich ständig zu Apple verwiesen wurde und die eigentliche Problematik nicht erkannt wurde bzw. nicht erkannt werden wollte. Somit wurden mir
keine speziellen Schritte vom Support vorgeschlagen.

Ich hoffe, dass insbesondere Punkt 1 verständlich formuliert ist!?

Mit freundlichen Grüßen Sven H.

Hi,

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