Outlook kann Ihre Suche nicht ausführen

burgstbt · 28. Dezember 2018

Geschätzte Microsoft Community,

wir betreiben einen Windows 2016 Terminal Server auf dem mehrere Benutzer arbeiten und auf dem auch MS Office 2016 installiert ist. Diese Installation lief etwa 2 Jahre problemlos.

Leider plagt uns nun aber seit einem der letzten Windows und/oder Office Updates folgendes Problem: Geht man im Outlook auf das Suchfeld (STRG + e) und gibt einen Suchbegriff ein, so erscheint die Fehlermeldung "Outlook kann Ihre Suche nicht ausführen". Siehe auch Screenshot unten.

Die erweiterte Suche funktioniert problemlos.

Es ist dabei egal, ob Outlook von einem Administrator oder einem anderen Benutzer gestartet wurde. Das Problem tritt bei ALLEN Benutzern auf.

Weiters haben wir bereits folgende Ideen aus anderen Threads mit dem selben Problem erfolglos getestet:

- Suchindex komplett neu aufbauen

- Office reparieren

- Office komplett entfernen und neu installieren

- Registry Schlüssel "PreventIndexingOutlook" auf 0 setzen

- Outlook Benutzerprofil neu anlegen

Ich habe weiters gesehen, dass das Problem bereits seit langem existiert und die derzeit einzig bekannte Lösung eine Neuinstallation von Windows + Office ist. Da wir eine komplexe Umgebung betreiben, ist diese Lösung bei uns leider nicht möglich.

Die letzte Möglichkeit, die mir bleibt, ist die Deinstallation der Updates. Hier habe ich aber folgendes Problem:

1. Office Updates kann ich nicht deinstallieren, da sie im Bereich "Update deinstallieren" nicht aufgelistet sind. Oder geht das anders?

2. Von den monatlich bis zweiwöchtenlich installierten kumulativen Windows Updates sind nur ganz wenige Teile (Knowledge Base Nummern) deinstallierbar. Siehe Bild unten.

Deshalb meine Frage an die Community: Gibt es noch andere Lösungsvorschläge bzw neue Erkenntnisse?

Ich freue mich auf eure Rückmeldungen!

Viele Grüße,

Benedikt

AFiWJ

Hallo Agnethe_E,

vielen Dank für Deine ausführliche Antwort.

Leider hat nicht geholfen. (Schritt 1-3).

Cleaningtools nutze ich nicht, Als AV nutze ich KIS (Kaspersky Internet Security)

Danke & Grüße

AFiWJ

Hallo Dan_Av,

vielen Dank für die Antwort.

Inzwischen ist Verion 1703 Build 7967.2139 installiert. Aber es klappt noch immer nicht.

Ich bleibe aber erstmal bei der Version und hoffe auf ein schnelles Hotfix.

Danke & Grüße

Agnethe_E

Hallo AFiWJ,

Zu aller erst bitten wir Dich alle Schritte in diesem
Artikel durchzuführen.
Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich um folgendes:

1. Bitte versuche
Outlook zu reparieren.

2. Bitte führe das Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

3. Bitte teste wie sich das Problem auch im abgesicherten
Modus verhält.

4. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Dan_Av

Hallo AFiWJ,

entschuldige bitte zuerst die verspätete Antwort.

Wahrscheinlich ist dein Problem dieses hier:

PROBLEM

Nach dem Update auf die Builds 7870.2020 und 7870.2024 funktioniert die Suche für PST-Dateien und POP-Konten in Outlook 2016 nicht mehr

BEHOBEN

Dieses Problem wurde in Build 7870.2031 behoben. Navigieren Sie zu Datei > Office-Konto > Updateoptionen > Jetzt
aktualisieren, um den Fix zu installieren.

Wenn Sie zuvor den älteren Build wiederhergestellt hatten, aktivieren Sie Updates wieder, indem Sie zu Datei > Office-Konto > Updateoptionen > Updates
aktivieren wechseln.

HINWEISE :

Wenn Sie Ihr Outlook-Profil neu erstellt hatten, als die Suche nicht funktionierte, müssen Sie es nach dem Update auf Build 7870.2031 erneut erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen
eines Outlook-Profils.
Wenn Sie das Update installieren und die Suche immer noch nicht funktioniert, erstellen Sie den Index erneut. Informationen dazu finden Sie unter Zurücksetzen
der Indizierung durch Neuerstellung des Sofortsuchekatalogs im Abschnitt Neuerstellen des Suchkatalogs.

PROBLEMUMGEHUNG

Wenn das Problem nach dem Ausführen der oben genannten Schritte weiterhin auftritt, stellen Sie den vorherigen Build (16.0.7571.2109) wieder her, um dieses Problem zu umgehen. Wir arbeiten an der Behebung dieses Problems und aktualisieren diesen Artikel,
sobald ein Fix verfügbar ist.

Nachfolgend sind die wichtigsten Schritte zum Wiederherstellen der vorherigen funktionierenden Version aufgeführt:

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, und führen Sie die folgenden Befehl der Reihe nach aus:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109
Öffnen Sie Outlook, klicken Sie auf Datei > Office-Konto, und legen Sie Updateoptionen auf Updates
deaktivieren fest.
Fügen Sie einen Termin in einem Monat oder später in Ihrem Kalender hinzu, der Sie daran erinnert, Updates wieder zu aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter: Wiederherstellen einer früheren Version
von Office 2013 oder Office 2016 Klick-und-Los

Halte mich auf dem Laufenden.

MfG

burgstbt

Ich konnte das Problem nach weiterer Suche mittels dieses kürzlich erschienenen Support Artikels lösen: "Outlook
cannot perform the search" error in Outlook clients on Windows Server 2016

Ev ist die Lösung auch noch für jemand anderen hilfreich.

Viele Grüße,

Benedikt

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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