Outlook-Konto gesperrt - Kontowiederherstellung funktioniert nicht

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Hallo! Das ist Raech, und ich bin ein unabhängiger Berater. Es tut mir so leid, dies zu hören.

Ich wünschte, ich hätte eine Alternative zu geben. Leider ist der einzige Weg, um Ihr Konto wiederherzustellen, über das Kontowiederherstellungsformular.

Bitte lesen Sie die unten angegebenen Tipps, wenn Sie dieses Formular ausfüllen. Es sollte in irgendeiner Weise helfen.

https://support.microsoft.com/help/17875/micros...

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Community-Forum von Benutzer zu Benutzer ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es ist außerhalb unserer Fähigkeit, direkt bei Konto- oder Login-Problemen zu helfen.

Aufrichtig

Bei uns hat das Kontowiederherstellungsformular inzwischen funktioniert. Wir haben es insgesamt fünf bis sechs Mal ausprobiert - mal über Skype und verschiedenen Benutzernahmen, mal über Outlook und diversen Betreffen ehemaliger E-Mails. Irgendwann wurde das Konto dann freigeschaltet. Trotzdem eine sehr umständliche, nervige Angelegenheit!
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Hallo,
<br />mein Freund hat seit vorgestern das selbe Problem. Ich finde es eine Frechheit. Das Wiederherstellungsformular ist absolut keine Hilfe. Es funktioniert schlichtweg einfach nicht- man kann machen was man will. Ich habe sowas bei keinem anderen "Anbieter" so jemals erlebt. Einfach schlecht gemacht!!!
<br />Die Mitarbeiter im Kundenservice sind zwar nett, haben aber keinerlei Möglichkeiten irgendwas zu machen. Wie kann es Möglich sein, dass Microsoft so inkompetent ist. Leute können komplett auf Bankkonten zugreifen alles einstellen, können jegliche Informationen einsehen, wir können den Bildschirm mit Leuten teilen die Kilometer weit weg sind aber wir können nicht so ein Problem beheben? Ist das euer Ernst Microsoft?
<br />Wenn es 0 Sterne geben würde, würde ich sie geben.
<br />"Die Sicherheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig". Das System was dahintersteckt ist nicht sicher sondern schlecht.
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Hallo Liza!

Ich bin ein unabhängiger Berater und Benutzer von Microsoft-Produkten genau wie Sie und es ist wichtig für mich, sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden und dass Sie eine positive Erfahrung haben.

Ich weiß, wie langweilig es ist mehr, Wenn Sie immer noch nicht in das Konto anmelden können und nicht den Code auf dem Telefon oder Wiederherstellungs-E-Mail gesendet haben, wirklich, die einzige Möglichkeit, die Daten zu überprüfen, wird durch das Formular https://account.live.com/acsr

Der Tipp ist, so viele Informationen wie möglich zu senden, und Sie können den Informationen folgen, die auf der Seite Zurücksetzen oder Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos angezeigt werden: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Wenn es immer noch nicht genug ist, da wir eine öffentliche Ansicht haben, werden Sie nicht in der Lage sein, Ihre Kontodaten hier zur Verfügung zu stellen, so dass die Option, die Sie folgen können, ist, ein privates Support-Ticket zu erstellen, das eine bessere Analyse des Falles anfordert, indem Sie ein Konto verwenden, das E-Mails empfängt.

Zugriff auf die Seite: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2144742

Erfahren Sie mehr unter https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

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Ihre Meinung hilft uns sehr.

Vielen Dank für die Nutzung der Community.

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Hallo Chris, mein Name ist Neil und ich bin ein Outlook-Benutzer wie du.

Es tut mir sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Konto wiederherzustellen.

Die Wiederherstellung Ihres Kontos ist ein automatisierter Prozess und es wird kein menschlicher technischer Support angeboten. Es stehen Ihnen nur zwei Tools zur Verfügung. Eines ist das Tool zum Zurücksetzen des Passworts. Hier ist eine Hilfeseite mit Anweisungen, was zu tun ist: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Das andere Tool ist, wie Sie bereits wissen, das Microsoft Account Recovery Form: https://account.live.com/acsr

Die einzige andere Hilfe, die ich Ihnen anbieten kann, wäre, sich auf die Hilfeseite des Microsoft-Kontowiederherstellungsformulars zu beziehen: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil... und versuchen Sie weiterhin, Ihr Konto wiederherzustellen. Sie erhalten jeden Tag zwei Versuche. Es lohnt sich, es weiter zu versuchen, auch wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen die gleichen sind, da einige Leute plötzlich die Kontrolle über ihr Konto wiedererlangen werden.

Leider sind die Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, genau die gleichen Tools, die jedem Microsoft-Supportmitarbeiter zur Verfügung stehen, und sie haben nicht mehr Möglichkeiten, als Sie selbst haben, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Microsoft-Supportmitarbeiter sind nicht in der Lage, auf Konten zuzugreifen, Einstellungen zu ändern, Sie anzurufen, Identitäten zu bestätigen, Links zum Zurücksetzen des Kennworts zu senden oder auf andere Weise bei der Wiederherstellung Ihres Kontos zu helfen, außer Sie zu denselben beiden Wiederherstellungsseiten (wie oben) zu senden, um Ihr Konto zurückzusetzen. Deshalb ist dies jetzt ein automatisierter Selbsthilfeprozess.

Ich weiß, dass dies unglaublich stressig und frustrierend sein kann, aber es ist aus Sicherheitsgründen so, um das Konto aller zu schützen.

Wenn Ihrer Microsoft-Kontowiederherstellungsanforderung nicht stattgegeben wurde, finden Sie auf dieser Seite weitere Hilfe: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Wenn Sie Ihr Konto immer noch nicht wiederherstellen können, empfiehlt Microsoft Ihnen, ein neues Konto zu erstellen, da dies die einzige Option ist, die noch verfügbar ist.

Ich hatte selbst die gleichen Probleme und musste am Ende ein neues Konto erstellen, also verstehe ich vollkommen, wie frustrierend das ist. Ich hatte nicht genügend Sicherheits-Backups und meine Telefonnummer war abgelaufen. Ich war damals ungläubig, dass es keine andere Möglichkeit gab, mein Konto wiederherzustellen, aber es gab nichts, was ich tun konnte. Ich verlor geschäftliche E-Mails, wichtige Dokumente, Kontakte und auch die Geldausgaben auf dem Konto. Als ich also mein neues Konto bekam, stellte ich sicher, dass ich viele Sicherheits-Backups hatte, um zu beweisen, wer ich bin, damit es nicht wieder passiert.

Ich wünsche Ihnen viel Glück.

Mit freundlichen Grüßen,

Neil