Outlook korrumpiert Word-Dokumente

Das Problem hat sich nach Kontakt mit dem Support erledigt.
Es war wohl eine Mischung aus korrumpierten Anmelde-/Systemdaten und Einstellungen im Datenschutz, die einen Zugriff auf OneDrive verhindert haben.

Hallo Jonas,

mehr als zwei Wochen sind nun vergangen und noch immer habe ich nichts vom Office Support gehört.

Bei mir ist die Situation unverändert mit der Einschränkung, dass Outlook auch das noch verbliebene Hotmailaccount nicht mehr synchronisieren kann. Ich glaube nun, dass durch die Migration von Hotmail auf Outlook das entsprechende .ost file korrumpiert
wurde und deswegen die Synchronisierung nicht mehr klappt. Was haltet Ihr davon ?

Gruß,

Hallo,

alle 3 Methoden ausgeführt - dazu:

es werden keine aktiven Com-Addins angezeigt (wie schon zu Beginn gemeldet)

Das Absturz-Problem besteht weiterhin! -

Nach meinem Eindruck entsteht es primär dann, wenn man bei der Bearbeitung zwischendurch "Speichern" (Symbolleiste) anklickt - hier scheint es keine zeitlich angemessene Reaktion des Systems zu geben, wie man das beim Speichern sonst kennt, der Button
reagiert nur ganz kurz. Man kann danach das Dokument weiter bearbeiten, der Absturz erfolgt erst beim Beenden/Speichern.
-

Nach Wiederherstellung bzw. Umbenennung des tmp-Files (> Word) bleibt das Problem erhalten -
möglicherweise ist die Datei korrumpiert (?). Könnte es einen Konflikt mit der internen Versionssicherung geben? -

Gruß und Bitte um weitere Unterstützung - kann man diese notfalls eskalieren?

Klaus-Peter

Hallo Agnethe

Das Problem ist gelöst, harte Knochenarbeit.

Die Anleitungen haben nicht direkt geholfen, aber den Mind geöffnet.

Das Problem war Outlook 2016, die Ursache iCloud. Ich vermute es waren noch Überreste einer 32-bit-iCloud-Version vorhanden oder das Creator Update hat iCloud korrumpiert.

Die gemachten Schritte im Überblick:

• komplette Deinstallation von iCloud und
• Bereinigung der Registry mit MS-Mitteln
• Office repariert
• iCloud neu installiert
• Neues Outlook-Profil erstellt

Nun geht es wieder und ich bin erleichtert.

Danke für Unterstützung.

BergMann

Hallo Bruno,

du löschst die Mails also indem du

• sie markierst und dann Entf auf der Tastatur drückst,
• oder einen Rechtsklick auf diese machst und dann Löschen anklickst,
• oder das Kreuz rechts neben der Mail anklickst,

dann erscheint ein Fenster mit der Meldung dass diese gelöscht worden sind in Outlook 2016 (Office 365).

Hierfür kann es 2 verschiedene Ursachen geben:

• zuviele gelöschte Elemente in Gelöscht
• das Outlook-Profil wurde korrumpiert. In diesem Fall erstelle ein neues wie beschrieben im Artikel
  Erstellen eines Outlook-Profils (marginale Änderungen zu 2016 möglich)