Outlook nicht nutzbar trotz Kauf von Microsoft 365 Basic

Lukas_Becker · 14. Februar 2023

Hallo zusammen,ich habe heute Microsoft 365 Basic gekauft, weil ich 100 Gb Speicher in OneDrive und Outlook nutzen will.Nach Erwerb wurden die 100 Gb in One Drive auch direkt angezeigt. Wenn ich Outlook öffne, wird mir nach wie vor aber angezeigt, dass mein Konto kein Microsoft 365 hat. Auch nach Abmeldung und erneuter Anmeldung kein Effekt.Vielleicht hat jemand eine Idee?Vielen Dank im Voraus!

Ben4724

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Sie sind herzlich willkommen und ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, in der Community zu fragen und wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen.

Habt einen schönen Tag und bleibt sicher!

Ben4724

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Vielen Dank, dass Sie auch zurückgekommen sind, Lukas! Ich kann sehen, dass es tatsächlich das Microsoft 365 Basic und nicht das Business ist.

Ich bin mir nicht sicher, warum sie gesagt haben, dass Sie es als App verwenden können, ich entschuldige mich dafür! Basierend auf der Microsoft-Website https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/o...

Es heißt hier auf Punkt 4, dass Sie die Apps verwenden können, aber es ist nur für webbasierte Anwendungen geeignet. Bei den Desktop-Apps handelt es sich möglicherweise um die anderen Abonnements, auf die sie sich beziehen, da es viele Arten von Microsoft 365-Abonnements gibt.

Wenn Sie dies erst kürzlich gekauft haben, haben Sie möglicherweise immer noch die Möglichkeit, es über https://account.microsoft.com/services Seite zu stornieren und zu erstatten, so dass Sie wählen können, welches Abonnement am besten zu erhalten ist. Ich schätze Ihr Verständnis, lassen Sie mich wissen, wenn Sie mehr Details wissen wollten und ich werde versuchen, Ihnen weiter zu helfen.

Danke!

Ben4724

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Hallo! Mein Name ist Ben und ich hoffe, es geht dir gut.

In Bezug auf Ihr Anliegen, ist dies das Microsoft 365 Business Basic-Abonnement, auf das Sie sich beziehen? Und versuchen Sie auch, auf die Outlook-Desktop-App oder über Outlook Web App zuzugreifen?

Was das Microsoft 365 Business Basic-Abonnement betrifft, so sind die Office-Apps nur für Web- und mobile Apps-Dienste vorgesehen. Wenn Sie versuchen, auf eine Desktopanwendung zuzugreifen, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, dass Ihr Konto kein Abonnement hat. Hier ist der Link für die Liste dessen, was Sie basierend auf Ihrem Abonnement erhalten https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/b...

Ich hoffe, die Informationen helfen. Aber lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben und ich werde sehen, was ich tun kann, um zu helfen.

Herzliche Grüße

Ben

Lukas_Becker

Hallo Ben, danke für deine Hilfe!
Ich habe nicht das Business Basic abgeschlossen, sondern das private Microsoft 365 Basic, siehe Screenshot.

Beim Abschluss stand, dass ich Outlook als App nutzen kann, nicht im Web, sonst hätte ich diese Option nicht gekauft.
Vielleicht weißt du ja noch weiter, vielen Dank!
Viele Grüße
Lukas

Lukas_Becker

Vielen Dank!
Ich habe gekündigt und werde nun ein anderes Abo abschließen!
Schönen Abend noch

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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