Outlook öffnet nicht. Office 365 lizenz aktivieren

H. pirmin · 18. Juni 2018

Hallo,
wenn ich Outlook öffnen möchte kommt folgender Fehler.
"Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten."

Hab alle Tipps die ich finden konnte ausprobiert nichts hat geklappt. (https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_win10-mso_2016/microsoft-outlook-2016-kann-nicht-gestartet-werden/da3dcf44-fbac-4f80-a2ca-8cda48b91abd)

Dann hab ich den "Microsoft Support- und Wiedrherstlleungs-Assisten für Office 365 " herunter geladen und ausgeführt. dieses hat festgestellt das der fehler beim "Remoteauftrag: Mandaten und Kontoinformationen" liegt.

er gibt folgenden Text herraus:
"Sie können "office 365-E-Mail" nicht mit diseem Office 365-Konto verwenden.
Ihr konto umfasst eine Lizenz für "e-Mail", diese ist aber nicht aktiviert Sprechen sie mit ihrem Office 365-Administrator, damit diese Ihre "email" lizenz

aktiviert"

dann gibt es noch ein paar Maßnahmen die aber alle nicht funktionieren da sie wohl für 365 Bussiness ausgelegt sind, ich jedoch die Office 365 ProPlus for students version benütze.

Wie kann ich den meine Lizenz aktivieren ? die anderen Programme (word etc.) funktionieren alle einwandfrei und sind auch alle bereits aktiviert.

hab meinen PC vor einer Woche neu aufgesetzt seitdem hab ich das problem zuvor lief Outlook einwandfrei, an einer fehlenden Lizenz kann es also nicht liegen.

vielen danke schon mal

Pirmin

Galin Karlov MSFT

Hallo H. pirmin,

Danke für die mitgeteilte Information. Ich freue mich das du eine Lösung gefunden hast.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

H. pirmin

Im safe mode konnte ich das Programm auch nicht starten. und es waren auch keine alten Office Anwendungen installiert.

Hab das Problem jetzt gelöst bekommen.

Das Problem ist das die mir von Mircosoft Education zugewiesene Email adresse. (....@bwedu.de) eine Art Fake Email ist die keine Postfach besitzt und nur für die Downloads zweckdienlich ist. Outlook integriert diese jedoch automatisch und gibt dann den oben
genannten Fehler aus.

Lösung:

über Start>Systemsteuerung> Mail, die "Education Emailadresse" raus löschen und seine reguläre Emailadresse über hinzufügen einpflegen.

hoffe es hilft vielleicht noch dem ein oder anderen

gruß Pirmin

Galin Karlov MSFT

Hallo H. pirmin,

Du kannst Outlook in abgesicherten Modus starten.

Gehe zu Starttaste > Run und dann trage Outlook /safe ein. Dann öffne das Standardprofil von deinem Outlook. Weitere Information findest du im
Artikel.

Hattest du auch andere frühere Office Versionen auf deinem PC installiert? Wenn ja bitte deinstalliere Office Anwendungen komplett mit

FixIt und mache eine neue Installation.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Schwinma Schwinma

Vielen Dank!
Leider wird nur meine Home Business 2019 Version zum Deinstallieren im Deinstallations-Supporttool angezeigt.
Das ist ja das Problem, dass in der Softwareübersicht ja nur mein Office 2019 angezeigt wird.
Wenn ich die Lizenz von 365 auf 2019 ändere fünktioniert z.B. Outlook beim nächsten Start es steht aber Outlook (nicht lizensiertes Produkt). Bei einem nochmaligen Start öffnet sich Outlook dann als 365er Version mit abgelaufener Lizenz.
Was kann ich tun?
LG MS

insm04

Doch es gibt die Möglichkeit, wenn ich Office aktiviere und mich am Konto anmelde öffnet sich ein Scroll Down Menü und ich kann mir die letzte Lizenz heraussuchen die ich eingeben habe. Es wird auch nichts gesperrt wegen unerlaubter Mehrfachaktivierung.

Aber es scheint wohl keine Lösung zu geben.

Vielen Dank

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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