Outlook / Outlook CRM / Kunden App iPad

Thomas_ConvaroX · 6. Februar 2019

Hallo zusammen,

wir sind ein Startup mit mehreren Usern und haben uns für Office 365 entschieden um die Unternehmens- / Kundenkommunikation für alle transparent zu machen.

Bis dato haben wir allerdings noch nicht das richtige Programm gefunden. Zunächst haben wir mit Planner experimentiert, nun sind wir bei Outlook CRM und der Kunden App gelandet. Hier stoßen wir nun auf neue Probleme:

1. nicht alle User sehen die Kommunikation und Deals die mit Kunden abgeschlossen wurden, d.h. wir haben keinen einheitlichen Stand

2. Outlook für Mac funktioniert nur in einem sehr begrenzten Umfang, d.h. der Bereich Deals ist hier nicht auffindbar.

Unter diesen Umständen ist Office 365 scheinbar doch nicht die richtige Wahl gewesen.

Da wir nun kurzfristige weiter User einbinden wollen und müssen, wäre schön, wenn wir bei diesem Thema doch noch eine Lösung finden.

Vielleicht kann uns hier jemand Hilfestellung geben, ggf. ist es auch nur eine Einstellungssache...

Vielen Dank und Gruß

Thomas

Alexandar Petrov

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Angelegenheiten mit dem CRM werden hier im Office 365 für Business Forum nicht unterstützt.

Kontaktiere bitte die entsprechenden Kollegen direkt, sodass deine Anfrage weiterbearbeitet werden kann. Du kannst sonst die Unterschiede zwischen Outlook für Windows und Outlook für Mac

hier sehen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Ingo Ankenbrand

Moin moin,
 danke für die Antwort! Die Kalender und Kontakte werden Synchronisiert jedoch nur vom O365 auf´s Ipad nicht zurück. Der Kunde verwendet den Iphone eigenen Kalender nicht die Outlook App.
 Grüße

Dominic Baumgart

Hallo Raymond,
 ich habe keine Outlook App auf meinem iPad. Auch unter den Kontakten gibt es nur den iCloud Account auf meinem iPad.
 Die Kontakte sind auf meinem PC (Windows) Outlook nicht mehr sichtbar.
 Liebe Grüße
 Dominic

JanKrug

Hallo Agnethe,

zu den Fragen:

1. Angefangen hat das Problem mit der Umstellung der existierenden Outlook-Konten meiner Familie im Herbst des vergangenen Jahres (genaues Datum kann ich nicht mehr sagen).

2. Office Version 1611, Build 7571.2109; Windows Version 10.0.14393 Build 14393

3. Screenshots sind beigefügt unten sowohl vom Desktop wie auch der IPad Outlook App, denn seit einem letzten Update von Outlook auf dem IPad lassen sich seltsamerweise auch dort in der Outlook-App Termine aus den freigegebenen Kalendern nicht mehr bearbeiten
(siehe Screenshot). Über die von Apple mitgelieferte Kalender-App geht es aber weiterhin problemlos (wie auch per Web oder Outlook-App auf dem Windows-Phone...)

4. Berechtigungen müssten doch eigentlich alle korrekt gesetzt sein, wenn die Bearbeitung der Termine im Web, aus der IPad-App und der Windows-mobile-App funktioniert und nur aktuell nicht in Outlook (Desktop Version) und Outlook (iPad-App)?

Viele Grüße

Jan

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo Ingo,

Hier kannst Du die verschiedenen Office 365 Pläne sehen.

Es wäre gut gewesen, in dem ersten Post zu erwähnen, dass Microsoft Dynamics CRM für Outlook installiert ist.

Bitte bringe Microsoft Dynamics CRM 2013
auf dem neuesten Stand - Version 6.1.4.0145.

Was Du noch probieren kannst, ist Ausführen des
Befehls "/resetnavpane".

Für weitere Fragen über Microsoft Dynamics CRM, bitte wende Dich an die
Microsoft Dynamics CRM Community. Die Kollegen sind für CRM zuständig und werden Dir bestimmt helfen können.

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

Hi,

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