Outlook Passwort Zurücksetzen nicht möglich

SnOoP300 · 29. Januar 2021

Hallo,

ich habe vor ein paar Monaten eine neue E-Mail erstellt. Leider habe ich nun das Passwort vergessen und kann es über den normalen Zurücksetzungsprozess nicht wiederherstellen.

Neben den normalen Angaben zu Person wird im Zurücksetzungsprozess auch nach den zuletzt gesendeten E-Mails und die Betreffe dieser E-Mails gefragt. Problem hier ist, dass ich mit dieser E-Mail noch keine Nachricht verschickt habe.

Ich hätte weitere Informationen, wie zB. wann ich das Konto erstellt habe und welche Nachrichten ich am Anfang erhalten habe. Diese werden jedoch nicht abgefragt..

Ich habe es mehrfach versucht mit den persönlichen Informationen zurückzusetzen, jedoch funktioniert dies nicht.

Gibt es eine andere Möglichkeit / wie kann ich jemanden erreichen der mir helfen kann?

Danke schonmal.

Sabina-F

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo SnOoP300,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Ich wünschte, ich könnte eine alternative Methode vorschlagen, aber leider ist das Microsoft Account Recovery-Formular die einzige Möglichkeit, ein Konto wiederherzustellen.

https://support.microsoft.com/help/17875

Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, wird Ihnen dasselbe mitgeteilt. Der Microsoft-Support kann Ihr Kennwort nicht zurücksetzen oder einen Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts bereitstellen. Wenn Sie das Konto nicht wiederherstellen können, geht das Konto verloren.

Dies ist ein öffentliches Support-Forum, das sich aus Benutzern wie Ihnen zusammensetzt. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten, daher können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Fuad Laguda

Hallo Sandra T,

Leider glaube ich für meinen Teil nicht, dass es einen Weg gibt. Wenn es eine Möglichkeit gab, die gesamte Sicherheit zu überwinden, um Ihr Passwort zu erhalten, dann ist die ganze Idee der Passwortsicherheit ungültig.

Sie haben um Kontakt zum Support gebeten, siehe unten:
Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Unterstützung zu erhalten
https://support.microsoft.com/contactus

> Klicken Sie auf Support anfordern
> Klicken Sie auf Microsoft 365 (falls erforderlich, wenn nicht, überspringen Sie dies)
> Geben Sie in das angezeigte Feld "Konto blockiert" ein und wählen Sie eine Option, die Ihnen angezeigt wird
> Scrollen Sie nun nach unten und klicken Sie auf Support kontaktieren (unten etwas links von der Mitte, wenn Sie nicht angemeldet sind, wird "Anmelden, um den Support zu kontaktieren" - Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft Answer-Konto an)
> Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie nach weiteren Details gefragt (füllen Sie sie nach Bedarf aus)

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Fuad Laguda

Das wird funktionieren

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Sandra Thiele

Ok, danke.
<br />Dann versuche ich das Kind aus dem family account zu löschen und neu anzumelden mit gleichem Namen, aber anderer E-Mail-Adresse. Ich hoffe, dass es funktioniert. Die erhaltenen E-Mails sind dann verloren.
<br />

Sabya R

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Hallo
Sabya hier, unabhängige Windows-Beraterin. Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Die einzige Möglichkeit, das Konto wiederherzustellen, besteht darin, das dortige Formular zu verwenden. Wir sind alle Benutzer hier.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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