Outlook Passwort zurücksetzen

Yve123 · 25. März 2021

Hallo,

Ich versuche nun schon seit Stunden, ein neu angelegtes Outlookkonto zu reaktivieren. Das Passwort, welche ich mir gemerkt hatte, scheint falsch. Zuviele Eingabeversuche und schwupps ist alles gesperrt. Der Support verweist auf das Wiederherstellungformular. Dieses habe ich 12 mal ausgefüllt und immer kommt nur eine automatische Mail zurück, dass die Informationen nicht reichen. Natürlich reichen die nicht, da noch nichts mit diesem Konto passiert ist. Wenn man dann KOSTENPFLICHTIG bei der Hotline anruft, krigt man wieder nur eine automatische Ansage, die auf das Formular verweist. Was soll ich denn jetzt tun? Es hängen weitere Konten an dieser Mail und ich habe nurnoch am Handy Zugriff drauf. Hilfe...

Beste Grüße

FabioLeite Nunes

Wenn du dich bei Outlook anmelden willst steht doch unter der E-mail adresse und den Passwort Passwort zurücksetzen.

Oder wie meinst du das ?

Raech C.

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Hallo! Das ist Raech, und ich bin ein unabhängiger Berater. Es tut mir sehr leid, das zu hören.

Ich wünschte, ich hätte eine Alternative zu geben. Leider ist der einzige Weg, um Ihr Konto wiederherzustellen, über das Kontowiederherstellungsformular. Der Support ist auch nicht in der Lage, Kennwörter zurückzusetzen oder Änderungen an Kontodetails vorzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Community-Forum von Benutzer zu Benutzer ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es ist außerhalb unserer Fähigkeit, direkt bei Konto- oder Login-Problemen zu helfen.

Aufrichtig

Raech C.

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Hallo Christoph! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir zutiefst leid, von dem Problem zu hören.

Ich verstehe die Schwierigkeiten, ein E-Mail-Konto wiederherzustellen. Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als hätten Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und vollständig automatisiert ist. Das bedeutet, dass kein Supportmitarbeiter von Microsoft in der Lage ist, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Normalerweise können Sie das Formular höchstens zweimal täglich erneut einreichen, bis Sie erfolgreich sind. Für neu erstellte Konten, bei denen keine kürzlich gesendeten E-Mails gesendet wurden oder weitere Informationen im Wiederherstellungsformular ausgefüllt werden müssen, befürchte ich, dass das Konto nicht wiederherstellbar sein wird.

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Benutzer-zu-Benutzer-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es übersteigt unsere Möglichkeiten, direkt bei Konto- oder Anmeldeproblemen zu helfen.

Aufrichtig

Raech C.

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Herzlich willkommen, Christoph.

Christoph Zug

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