Outlook / Passwort zurücksetzen

Isabella Keil · 31. März 2025

Sehr geehrte Damen und Herren, vor ein paar Tagen habe ich ein neues Handy gekauft und seit dem kann ich mich über dieses handy nicht mehr bei Outlook anmelden. Über den PC ist dies jedoch noch weiterhin möglich. Ich habe versucht mich erneut über microsoft anzumelden, allerdings habe ich zu häufig das falsche Passwort eingegeben. Daraufhin habe ich, über die Microsoft Seite versucht das Passwort erneut wiederherzustellen. Das Wiederherstellungsformular habe ich mehrmals ausgefüllt, allerdings wird ständig behauptet die Informationen würden nicht ausreichen. Obwohl ich sie direkt mi

FabioLeite Nunes

Wenn du dich bei Outlook anmelden willst steht doch unter der E-mail adresse und den Passwort Passwort zurücksetzen.

Oder wie meinst du das ?

Raech C.

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Hallo! Das ist Raech, und ich bin ein unabhängiger Berater. Es tut mir sehr leid, das zu hören.

Ich wünschte, ich hätte eine Alternative zu geben. Leider ist der einzige Weg, um Ihr Konto wiederherzustellen, über das Kontowiederherstellungsformular. Der Support ist auch nicht in der Lage, Kennwörter zurückzusetzen oder Änderungen an Kontodetails vorzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Community-Forum von Benutzer zu Benutzer ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es ist außerhalb unserer Fähigkeit, direkt bei Konto- oder Login-Problemen zu helfen.

Aufrichtig

Raech C.

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Hallo Christoph! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir zutiefst leid, von dem Problem zu hören.

Ich verstehe die Schwierigkeiten, ein E-Mail-Konto wiederherzustellen. Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als hätten Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und vollständig automatisiert ist. Das bedeutet, dass kein Supportmitarbeiter von Microsoft in der Lage ist, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Normalerweise können Sie das Formular höchstens zweimal täglich erneut einreichen, bis Sie erfolgreich sind. Für neu erstellte Konten, bei denen keine kürzlich gesendeten E-Mails gesendet wurden oder weitere Informationen im Wiederherstellungsformular ausgefüllt werden müssen, befürchte ich, dass das Konto nicht wiederherstellbar sein wird.

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Benutzer-zu-Benutzer-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es übersteigt unsere Möglichkeiten, direkt bei Konto- oder Anmeldeproblemen zu helfen.

Aufrichtig

Raech C.

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Herzlich willkommen, Christoph.

Christoph Zug

Danke für Ihre Antwort
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Hi,

willkommen im Windows Forum!

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