Outlook Problem mit Windows 10 und Office 2019 Professional Plus: Ich kann nach einer...

Manfred Zilg · 29. Januar 2024

Wegen eines Trojaners habe ich Windows 10 auf meinem Notebook neu installiert und danach Microsoft Office 2019 Professional Plus installiert.Nun habe ich mein E-Mail-Konto als POP3 neu eingerichtet. Ich kann alle Mails empfangen. Allerdings kann ich keine Mails versenden. Ich erhalte dann die Nachricht "SMTP error from remote server for RCPT TO command, host: mx01.emig.gmx.net 212.227.17.5 reason: 550 Requested action not taken: mailbox unavailable". Interessant ist auch, dass bei dem Outlook-Symbol in der Taskleiste ein rotes Kreuz angezeigt wird. Was kann ich machen, um das Problem zu löse

Thomas Löwe

Hallo Chris,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2019 Professional Plus erfordert Windows 10 als Betriebssystem.

Eine Installation von Microsoft Office 2019 Professional Plus unter Mac OS wird nicht unterstützt.

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben soll Microsoft Office 2019 Professional Plus und nicht Microsoft Office 2019 Professional installiert werden.

Führe einen sauberen Neustart von Windows 10 durch:

https://support.microsoft.com/de-de/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2019 Professional Plus.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fehlercode 0-1012 (0) steht sehr häufig mit einer Beschädigung der Windows-Installation, welche fast eine immer eine Neuinstallation von Windows 10 erfordern.

Installiere Windows 10.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

UweZeigert1

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe eine vollständige Neuinstallation von Windows 10 durch.

Microsoft Office 2019 Professional wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional Plus erworben?

Hallo Thomas,

habe jetzt Windows 10 neu installiert, jetzt werde ich beim Öffnen eines Worddokumentes um Zustimmung zum Lizenzvertrag aufgefordert, es ist nach wie vor MS Office Professional Plus 2019 mit folgenden Apps installiert: Word, Excel, Access, Publisher, Power
point und Outlook.

Unter den Apps finde ich jetzt

"MS Office Desktop Apps" mit insgesamt 35,6 MB

Soll ich die jetzt deinstallieren und anschließend MS Office Professionell Plus 2019 neu installieren ?

Ich bin völlig ratlos, was jetzt zu tun ist.

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lösche die Installation und alle Daten vollständig und führe dann eine Neuinstallation von Windows 10 durch.

Installiere dann Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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