Outlook schließt sich sofort nach Start ohne Fehlermeldung

Ull1 · 15. Juli 2020

Hallo Gemeinde,

plötzlich habe ich das Problem, dass sich Outlook sofort noch dem Öffnen wieder verabschiedet ohne irgendeine Meldung.

Mit der Ereignisanzeige erhalte ich folgende Meldung:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20266, Zeitstempel: 0x5ef262ee

Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20266, Zeitstempel: 0x5ef262ee

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x0009db1c

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x129c

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d65ac9f52f73d1

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files x86\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files x86\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE

Berichtskennung: bd6e3e14-731b-43f5-8e35-503f4b759e1a

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

kann mir da jemand helfen?
Vielen Dank und Gruß

Ull

Peter.Star

Hallo,

die Frage hat mit outlook.com nichts zu tun. In das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du psotest.

live.com#rolandchrza

Hallo Gudrun,

mal sehen was ich für dich tun kann.

Du kannst die folgenden Problembehandlungen ausprobieren:

Microsoft Store zu reparieren - dies hast du wahrscheinlich schon gemacht:
Beheben von Problemen mit Apps aus dem Microsoft Store durch Ausführen der Problembehandlung

Hast du eine andere Antivirus-Software außer Windows Defender auf deinem Rechner installiert? Wenn ja, bitte
deinstalliere dies restlos
und probiere das Problem nochmal. Wenn es nicht geht, versuche nochmal den Schritt 1.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Hallo,

vielen Dank für die Antwort, aber leider funktionierte es nicht.

Gijs_H

Hallo Gudrun,

danke für die Rückmeldung.

Wie ist die Fehlermeldung wortlaut?

Versuchen wir mal, den PC auf beschädigte Dateien zu überprüfen.

Öffne die Eingabeaufforderung als Admin und gib ein:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

[*]DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
[*]DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
[*]sfc /scannow

Hoffentlich ist dies hilfreich.

MfG<

Gijs H.

Augustine_E

Hallo Gudrun,

mal sehen was ich für dich tun kann.

Du kannst die folgenden Problembehandlungen ausprobieren:

Microsoft Store zu reparieren - dies hast du wahrscheinlich schon gemacht:
Beheben von Problemen mit Apps aus dem Microsoft Store durch Ausführen der Problembehandlung
Hast du eine andere Antivirus-Software außer Windows Defender auf deinem Rechner installiert? Wenn ja, bitte
deinstalliere dies restlos
und probiere das Problem nochmal. Wenn es nicht geht, versuche nochmal den Schritt 1.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

sphinxx

Hallo George,

ich schicke die Mails aus Outlook. Dabei schliesst sich das Wordfenster, wenn KEIN Dokument geöffnet ist. Wenn ein Dokument geäffnet ist, gibts keine Probleme. Allerdings kommt es auch auf die Reihenfolge an, wie ich die beiden Anwendungen starte. Starte
ich Word und danach Outlook, bleibt Word offen. Starte ich in umgekehrter Reihenfolge, wird Word geschlossen.

Im abgesicherten Modus habe ich es versucht, aber Word schliesst sofort, wenn ich das geöffnete Dokument schliesse. Somit kann ich die Ausgangssituation (Word ohne Dokument) nicht herstellen.

Vielen Dank und beste Grüsse

Christina

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Lime12 · 15. Juli 2020

Hallo,

bitte das Update von heute

KB4565503 deinstallieren.

Dann ist bei mir wieder alles o.k.

Peter.Star

Hallo,

die Frage hat mit outlook.com nichts zu tun. In das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du psotest.

live.com#rolandchrza

Hallo Gudrun,

mal sehen was ich für dich tun kann.

Du kannst die folgenden Problembehandlungen ausprobieren:

Microsoft Store zu reparieren - dies hast du wahrscheinlich schon gemacht:
Beheben von Problemen mit Apps aus dem Microsoft Store durch Ausführen der Problembehandlung

Hast du eine andere Antivirus-Software außer Windows Defender auf deinem Rechner installiert? Wenn ja, bitte
deinstalliere dies restlos
und probiere das Problem nochmal. Wenn es nicht geht, versuche nochmal den Schritt 1.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Hallo,

vielen Dank für die Antwort, aber leider funktionierte es nicht.

Gijs_H

Hallo Gudrun,

danke für die Rückmeldung.

Wie ist die Fehlermeldung wortlaut?

Versuchen wir mal, den PC auf beschädigte Dateien zu überprüfen.

Öffne die Eingabeaufforderung als Admin und gib ein:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

[*]DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
[*]DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
[*]sfc /scannow

Hoffentlich ist dies hilfreich.

MfG<

Gijs H.

Augustine_E

Hallo Gudrun,

mal sehen was ich für dich tun kann.

Du kannst die folgenden Problembehandlungen ausprobieren:

Microsoft Store zu reparieren - dies hast du wahrscheinlich schon gemacht:
Beheben von Problemen mit Apps aus dem Microsoft Store durch Ausführen der Problembehandlung
Hast du eine andere Antivirus-Software außer Windows Defender auf deinem Rechner installiert? Wenn ja, bitte
deinstalliere dies restlos
und probiere das Problem nochmal. Wenn es nicht geht, versuche nochmal den Schritt 1.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

sphinxx

Hallo George,

ich schicke die Mails aus Outlook. Dabei schliesst sich das Wordfenster, wenn KEIN Dokument geöffnet ist. Wenn ein Dokument geäffnet ist, gibts keine Probleme. Allerdings kommt es auch auf die Reihenfolge an, wie ich die beiden Anwendungen starte. Starte
ich Word und danach Outlook, bleibt Word offen. Starte ich in umgekehrter Reihenfolge, wird Word geschlossen.

Im abgesicherten Modus habe ich es versucht, aber Word schliesst sofort, wenn ich das geöffnete Dokument schliesse. Somit kann ich die Ausgangssituation (Word ohne Dokument) nicht herstellen.

Vielen Dank und beste Grüsse

Christina

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