Outlook stürzt beim Umbenennen einer Signatur ab.

Floimayr Hermann · 20. August 2020

Hallo

Wenn man eine vorhandene Signatur umbenennen möchte, so stürzt Outlook ab.

Neue erstellen oder löschen ist kein Problem

Version 16.0.12527.20612

Alexandar Petrov

Hallo Hermann,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Stelle bitte sicher, dass alle Add-Ins weg sind. Wenn du diese Signatur im Outlook Web App nicht sehen kannst, ist die nur lokal. Hast du mehrere Mail-Konten im selben Outlook Profile hinzugefügt? Gehört die fehlerhafte Signatur zu dem Office 365 für
Business Postfach? Teste bitte ein neues Outlook Profile zu erstellen und verbinde dein Office 365 für Business Postfach dort erneut allein. Teste bitte dann, ob du im neuen Outlook Profile Signaturen erstellen und umbenennen kannst.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Floimayr Hermann

Hallo

Auch eine deinstallation aller Add-Ins hat das Problem nicht behoben.

Floimayr Hermann

Hier noch der Error:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.12527.20988, Zeitstempel: 0x5f2c9815

Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.18362.815, Zeitstempel: 0x2995af02

Ausnahmecode: 0xc0000374

Fehleroffset: 0x000dfa1d

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3a7c

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d676a6ee9b29a7

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

Berichtskennung: 75810433-b17b-4edd-a2c4-948724418946

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Alexandar Petrov

Hallo Hermann,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kannst du diese Signatur im Outlook Web App problemlos editieren? Starte bitte noch Outlook im

abgesicherten Modus und prüfe, ob die Signatur geändert werden kann. Du kannst gern eine Online Reparatur ausprobieren. (Systemsteuerung > Programme > Programme und Dienste deinstallieren > Microsoft Office 365 Business selektieren > ändern > Online Reparatur
starten)

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Hermann,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn man die Signatur im abgesicherten Modus problemlos bearbeiten kann, wo keine Add-Ins verwendet werden, wird das Problem höchstwahrscheinlich von dem Add-Ins verursacht. Du kannst einfach auf einem Rechner alle Add-Ins deaktivieren und einzeln
die nötige hinzufügen und erneut austesten.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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