Outlook und IRM - Nachricht kann nicht geöffnet werden

Guten Morgen,

Hier erstmal etwas algemeines zur
OME Verschlüsselung.

IRM
einrichtung.

Wie ich in dem Bild sehen kann handelt es sich da um ein Mobiltelefon..

Kann die Email auf einen Rechner geöffnet werden?

Welche art von Email sind betroffen?

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Susanne,



In Office 365 (insbesondere Exchange Online) können Nachrichten mit Information Rights Management (IRM) geschützt werden.



Siehe folgende Artikel:



Verwaltung von Informationsrechten in Exchange Online.



Einführung in IRM für E-Mail-Nachrichten.



Mit freundlichen Grüßen,



Microsoft Office 365 Support Engineer



Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Guten Morgen,

Hier erstmal etwas algemeines zur
OME Verschlüsselung.

IRM
einrichtung.

Wie ich in dem Bild sehen kann handelt es sich da um ein Mobiltelefon..

Kann die Email auf einen Rechner geöffnet werden?

Welche art von Email sind betroffen?

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Wolf,

Sorry für die Frage. Was hat das Promlem mit der IRM einrichtung von SharePoint zu tun, dass ist mir nicht ganz klar? Unser Kunde nutzt kein SharePoint. Es war einen vom Kunden gesendete Test - Email, weil er diese, bevor es im Unternehmen scharf geschaltet
wird, dass es bei den Kunden funktioniert. Das Problem auf unserer Seite ist, dass es zwischen uns und unserem Kunden Problemlos funktioniert und mir nicht ganz klar ist, warum bei dem anderen Kunden nicht. Es handelt um ein IPhone mit der MS Outlook App.
Ob er die Mail auf einem PC öffnen kann, kann ich nicht genau sagen, dass fragt unser Kunde aber bei dem Kunden nochmals an. Gibt es Schwierigkeiten, wenn der Nutzer in der O365 Deutschland Cloud ist und der andere in der O365 Europa? Wobei ich natürlich erwarte,
dass es dafür egal ist, wo der Server steht.

Danke für deine Unterstützung

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Manfred,

bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung!

Kannst du mir bitte mitteilen, ob sich deine Frage auf Outlook.com oder Office Outlook bezieht? Falls deine Frage sich auf Office Outlook bezieht, kannst du mir bitte mitteilen, welche Version und welches Betriebssystem du verwendest, damit ich deine Frage
im richtigen Forum verschieben, damit dir zügig weitergeholfen wird!

Danke und viele Grüsse,

Tamara M.

Hallo Manfred,

Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung an Dich. Wir haben zur Zeit viel Anlauf und antworten so schnell wir können.

Da Du schreibst dass das Problem seit geraumer Zeit besteht, was heißt dass es vorher funktioniert hat., muss sich irgendetwas geändert haben, entweder dass diese geändert wurden oder beschädigt wurden.

Bitte versuche deshalb als aller erstes Outlook
zu reparieren. Wenn dies nicht hilft, bitte bestätige kurz welche externen Antiviren-Programme oder Cleaning-Tools Du installiert hast, und ob diese auch for dem Upgrade auf dem PC waren. Wenn Du welche hast, bitte
deinstalliere diese temporär komplett via dem Deinstallationstools des Herstellers (normalerweise via deren Homepage). Danach
repariere Outlook
nochmals, und teste ob es jetzt klappt. Wenn dann immernoch nicht, bitet deinstalliere Office komplett udn re-installiere es, aber währen die eventuelle Antiviren-Programme und Cleaning-Tools noch deinstalliert
sind.

Nur das deaktivieren von Antiviren-Programme und Cleaning-Tools reicht nicht aus, sie müssen deinstalliert werden. Der Grund hierfür ist dass externe Antiviren-Programme schwere Störungen an Windows und Office Applikationen hervorrufen
können und diese auch mitreinbauen können. Dies kann auch nach jahrelangem problemlosen Nutzen erst zum Vorschein kommen, zum Bespeil durch ein Update, was eventuel in Deinem Fall passiert sein könnte.

Bitte gib Bescheid wie dies klappt oder in wiefern relevant ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, bitte bestätige ob das Problem bei allen Emails mit Anhängen auftritt oder nur manchen und wenn letzetres der Fall ist, ob Du
irgendein Muster erkennen kannst.

Beste Grüße,

Agnethe