Outlook "verliert" regelm. E-Mails

Flowzen · 10. August 2017

Hallo Forum,

wir haben hier eine interessante Konstellation, welche etwa alle zwei-drei Monate bewirkt, dass bei einem User E-Mails verloren gehen.

Man kann leider nicht exakt die Uhr danach stellen, aber wenn der Fall eintritt, fehlen dem betroffenen User sämtliche Mails welche Outlook bis "'Älter" darstellen würde. Diese müssen dann über den Papierkorb bzw. "Gelöschte Elemente wiederherstellen" wiederhergestellt werden.

Zwei bis drei Monate ist dann wieder alles gut und plötzlich scheint irgendein Mechanismus zu greifen, der die Outlook-Elemente löscht.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, wie solche Änderungen im Administrator-Bereich von Office 365 nachverfolgt werden können? Was genau wann diesen massiven Löschbefehl auslöst?

Vielen Dank und Grüße aus Nürnberg

Florian

Alexandar Petrov

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Prüfe bitte deine Einstellungen der
Aufbewahrungsrichtlinie im Office 365 Portal. Welche Richtlinie wurde den Betroffenen zugewiesen? Eine Aufbewahrungsrichtlinie wird deine Mails im "Gelöschte Elemente" vershieben und du kannst diese dort wiederherstellen.
Weiter mache bitte sicher, dass die Mails nicht von
Posteingang-Regeln, oder
Transport-Regeln gelöscht wurden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Prüfe bitte welche
Aufbewahrungsrichtlinie verwendet wird. Wenn du keine Änderungen vorgenommen hast, wird die

Standardaufbewahrungsrichtlinie in Exchange Online verwendet.

Hier stehet noch, wie die Aufbewahrungszeiträumen im Exchange Online kalkuliert werden. Du kannst austesten die

Mail Klienten, oder Add-Ins können auch die Ursache sein. Bestätige welche Mail-Klienten verbinden sich genau zu dem betroffenen Exchange Online Postfach? Wenn du Mobile-Geräte verwendest, empfehlen ich Outlook von dem Store zu nutzen, statt die eingebaute
Mail-Klienten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Flowzen

Hallo Alexander,

danke für deine Rückmeldung, ich konnte das heute prüfen.

In Outlook habe ich den Posteingang direkt geprüft. Dort wird angezeigt, dass die Richtlinie des überg. Ordners greift:

Die Richtlinie des eigentlichen Postfachs meint, dass auf dem Ordner gar keine Richtlinie angewandt wird:

Verstädnisfrage. Selbst wenn dort eine Richtlinie greifen sollte, würden die Mails dann nicht zunächst in "Gelöschte Elemente" landen und nicht direkt im Nirvana?!

Danke und Grüße

Florian

Thomas Wüsthoff

Hallo Friedhelm,

das Abstellen dieser Meldung ist mit Einstellungen in Outlook nicht möglich.

Der Betreff hat seinen Sinn, mich persönlich stören E-Mails ohne Betreff sehr. Der Betreff gibt vor dem Öffnen der E-Mail Auskunft über den Inhalt, ebenso lässt sich Spam schon vor dem Öffnen der E-Mail erkennen.
Auf einigen Geräten wie Smartphones hat man gar keinen Lesebereich. Sind dort mehrere E-Mails ohne Betreff vorhanden, verliert man schnell den Überblick, ebenso beim Archivieren der Elemente.

Die Funktion wird auch extra als Neuerung beworben:
http://office.microsoft.com/de-de/o...icrosoft-office-outlook-2010-HA010354412.aspx

Es ist über Umwege möglich, diese Meldung auszutricksen, etwa über VBA oder Drittanbieter-Add-Ins aber nicht mit den Outlook-Einstellungen.

Gruß
Thomas

Santa L. Helper

Hab die Antwort in deinen andere Beitrag geschireben:

http://answers.microsoft.com/de-de/...mäßig-ab/a47a6626-4ff3-471a-b75e-3174aa8500cd

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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