Outlook versendet immer wieder Mails mit chinesischen Zeichen

Simon_Bu · 15. März 2019

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass mein Outlook immer wieder normale mails (also ich schreibe irgendwas deutsches/englisches) mit chinesischen Zeichen versendet. Das gleiche passiert, wenn ich z.B. Vorlagen abspeichern möchte. Ich schreibe die Vorlage selbst, speichere sie ab und wenn ich sie öffne, werden daraus chiensische Zeichen.

z.B. speicher ich folgenden mail als Vorlage ab

und beim öffnen der Vorlage kommt dann das dabei raus:

Das gleiche passiert auch immer wieder, wenn ich bestehende Vorlage öffne. Das sieht dann erst mal gut aus, aber ich versende dann ab und zu ebenso chinesische mails.

Des weiteren werden mir Umlaute/Sonderzeichen bei Vorlagen (z.B. ä/ö/ü/è etc.) immer als schwarzes Fragezeichen angezeigt:

wenn ich den Buchstaben lösche und neu schreibe, passt es dann.

Was ich schon versucht habe:

- Codierung geändert: Menü -> Erweitert -> internationale Optionen -> Codierungen auf Westeuropäisch (ISO) bzw. Unicode (UTF-8) gestellt

- Die Emailempfänger der Vorlage löschen und neu einfügen

- Die Emailempfänger bei den Vorschlägen löschen und via Adressbuch einfügen

half alles nix und ich weiss echt nicht mehr, wo ich noch suchen kann

Hat mir hier jemand einen Tipp was ich noch machen kann?

Alexandar Petrov

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Man kann leider die .oft Dateien mit dem Outlook Web App direkt nicht öffnen. Als Workaround lade die Vorlage im Outlook lokal, gehe zu
Vorlagen anzeigen wie hier angezeigt:

Dort erstelle bitte eine neue Vorlage und kopiere einfach die existierende Vorlage in diesem Feld:

Danach speichern und die neue Vorlage mit dem Outlook Web App verwenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Simon,

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Woran dass lag ist immer noch nicht klar für mich, aber ich denke nicht, dass es mit den Ländereinstellungen, oder den Codierungen zu tun hat. Sieht mehr aus als Spam-Attacke. War eigentlich den Mail-Inhalt übersetzt, oder völlig ersetzt? Hast du versucht
die Hieroglyphen mit dem Translator zu übersetzen, um den Inhalt zu prüfen?

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Simon,

Ich frohe mich, dass ich helfen könnte.

Ich kenne keine Einstellungen, welche diese Angelegenheit beeinflussen können. Ich vermute, dass die Vorlagen wurden am infizierten Rechner erstellt, oder sind bei der Übertragung infiziert worden.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Simon_Bu

Hallo Alexander,

ich habs gerade so gemacht wie du beschrieben hast, du solltest demnach zwei Mails von mir bekommen haben.

Aber die sehen gut aus, keine Zeichen. Übrigens haben wir gerade herausgefunden, dass ein Kollege dasselbe Problem mit den gleichen Vorlagen hat. (wir sind mehrere Leute, die auf die Vorlagen zugreifen)

Danke für die Hilfe und viele Grüße

Simon

Simon_Bu

Hallo Alexander,

also folgendes haben wir mit den entsprechenden Vorlagen versucht:

- Outlook im abgesicherten Modus -> gleiches Problem

- mit oder ohne Signatur spielt keine Rolle (wobei die Signatur richtig angezeigt wird) -> gleiches Problem

- Ich logge mich beim Kollegen an, der dasselbe Problem hat (Outlook wird dann neu eingerichtet beim Start) -> gleiches Problem

- Ich lösche alle Empfänger-Namen aus der Vorschlagsliste und suche sie im Adressbuch -> gleiches Problem

- Wenn ich auf "neue Mail" klicke und den Inhalt der Vorlage kopiere -> Mail ok

--> wenn ich mich jedoch bei einem Kollege einlogge, der das Problem nicht hat (Outlook wird ebenfalls dann beim ersten mal einloggen neu eingerichtet) dann ist die Email OK

Da ist doch irgendwas bei unseren Einstellungen faul, oder?

Viele Grüße

Simon

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