Outlook wird immer wieder gesperrt - was ist der Grund

hermesbonn · 19. April 2021

Hallo zusammen,

wir haben ein Office 365, PC, Windows 10. Hier habe ich meiner Tochter ein eigenen Bereich eingerichtet und Sie hat sich eine eigene EMail eingerichtet, nun wird aber immer wiederkehrend ihr Account gesperrt, ohne das wir erkennen würden woran es liegt.

Sie ist da durch natürlich frustriert, da sie auch gerne Outlook für ihre ganzen Mailadressen nutzen möchte,

Was können wir machen um das Problem dauerhaft zu lösen?

Viele Grüße

Carsten

hermesbonn

Vielen Dank für die Antwort,
 ja diese Mails bekommen wir und ja das entsperren haben wir gemacht (mehrfach) aber nach 24h kommt es erneut zu diesen Mails und einer sperre,
 Daher die Frage wie wir das dauerhaft lösen könnten
 Viele Grüße
 Carsten Hermes

OldSchoolFanBoy

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Hallo! Mein Name ist Joe, und ich bin ein unabhängiger Berater, sowie ein langjähriger Microsoft-Benutzer. Ich hoffe, dass ich Ihnen heute helfen kann!

Nur ein Gedanke -- haben Sie versucht, ihr Passwort zu ändern? Ist es möglich, dass jemand versucht, in ihr Konto zu gelangen, und Microsoft blockiert den Zugriff, weil es sich um verdächtige Aktivitäten handelt?

Herzliche Grüße,

Joe

JC03

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Es tut mir leid, dass das Problem immer noch anhält. Leider sind mir die Ideen schon ausgegangen. Aber keine Sorge, lassen Sie mich dies an andere Experten weitergeben, die in der Lage sein könnten, zusätzliche Lösungen zu teilen.

Herzliche Grüße

Jc

CarstenHermes

Ja, das Passwort ist jedesmal ein anderes gewesen und ja die Mitteilung heißt "verdächtige Aktivitäten"

JC03

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Hallo, hermesbonn.

Ich bin Jen, ein unabhängiger Berater und ein Outlook-Benutzer genau wie Sie. Ich arbeite nicht für Microsoft, aber ich würde ihnen gerne helfen, dies herauszufinden.

Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihre Tochter Probleme mit Outlook hat. Erhält sie die Meldung "Ihr Konto wurde gesperrt", wenn sie versucht, sich anzumelden? Wenn ja, schlage ich vor, die Schritte im folgenden Link zu befolgen und zu sehen, ob das Problem behoben wird.

https://docs.microsoft.com/de-de/office365/trou...

Ich hoffe, das hilft. Fühlen Sie sich frei zu teilen, wie es ging.

Herzliche Grüße

Jc

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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