Passwort der E-Mail Adresse lässt sich nicht wiederherstellen.

Timm Schneider · 9. Februar 2025

Guten Tag zusammen, meine Frau ist verzweifelt, da sie seit Monaten kein Zugriff auf ihr Hotmail Konto hat. Das Passwort zurück setzen geht nicht, da offenbar das Konto gehackt wurde. Wiederherstellungs Email wurde in eine unbekannte geändert Auch der Schritt wo man mit genügend Informationen das Konto zurück setzen kann, was 30Tage dauern soll., funktioniert nicht. Wir bekommen keine Antwort. Auch eine Mail an den Support bringt nichts, nur die Aussage das wir das zuvor ausgeführte machen sollen. Was kann man noch tun… Hilfe !! Viele Grüße!

CaroRY

Ich habe mit einer anderen eMail Adresse von Microsoft genau das gleiche Problem. Dabei kenne ich das Passwort. Dieses Formular bin ich jetzt schon mindestens 10 mal durchgegangen, es lässt sich einfach nicht wiederherstellen.

Richard Sonnengrün

Hallo Herr Löwe,

danke für Ihre Antwort!

Das mit der Deinstallation hat soweit alles funktioniert, nach der neuen Installation konnte ich das Programm leider nicht aktivieren. Mit meiner studentischen E-Mail wurde mir gesagt dass dies nicht die passende Adresse für meine Lizenz sei und mit meiner
....@bwedu.de Adresse soll das Passwort falsch sein. Allerdings lässt sich das Passwort auch nicht zurück setzten bzw es wird kein Prüfcode an meine E-Mail Adresse geschickt um ein neues Passwort zu beantragen. Ich versuche jetzt noch einmal alles deinstallieren
sonst weiss ich auch nicht weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Richard

FelixH.

Hi Phillip,

gehe folgendermaßen vor:

- Öffne das E-Mail-App, gehe in die Einstellungen und klicke auf Konto hinzufügen.

- Gib deine E-Mail-Adresse und Passwort an und klicke auf weiter

- Wähle als Kontotyp "Exchange"

- Gib als Domain-/Nutzername "\*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" an

- Bei Passwort dein Passwort

- Gib beim Server "snt-m.hotmail.com" ein

- den Rest lässt du auf default.

-> Jetzt solltest du es erfolgreich einrichten können

LG

Felix

PS: In Outlook 2010 kann ich nach wie vor kein Konto für outlook.com einrichten...

ManuelJacob

Das funktioniert nicht, da ich gleich nach der Eingabe des Passworts mit folgenden Hinweis

"Anscheinend wird Ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet

Um Ihnen — und nur Ihnen — beim Wiederherstellen von *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** zu helfen, müssen wir überprüfen, dass das Ihr Konto ist."

zur "Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos" weitergeleitet werde. Wo ich eben nur die Lycos Adresse zur Zusendung des Codes zur Wahl haben.

Mit der option "ich kann mein konto nicht überprüfen" hatte ich mehrfach auch kein Erfolg.

Ich kann also selber meine Daten nicht ändern. Dazu brauch ich eben die Hilfe ihrer Programmierer, der die Mail Adresse aktualisiert.

SüleymanSeyhan

Hallo Peter,

also wenn ich mich mit meiner alten bzw. mir bekannten Passwort da anmelde, steht da Anscheinend wird Ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet ?!? Aber von wem? diese Mail Adresse habe ich seit fast 10 Jahren. ich sollte es wiederherstellen aber da
ich die andere Mail Adresse nicht mehr kenne zum wiederherstellen bringt mir das nichts. :-(

Gruß

Süleyman

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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