Passwort vergessen, der Code wird leider an meine alte Handynummer geschickt, wie komme ich...

Hallo Vivienne_vk,

Willkommen bei der Microsoft Community und hoffe, dass es Ihnen heute gut geht!

Ich bin Patrick Ian und helfe Ihnen gerne bei den Fragen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Verhalten entstanden sind. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Wiederherstellungsformular auszufüllen, gehen Sie auf den untenstehenden Link und erhalten Sie einige Tipps, wie Sie es ausfüllen können. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte.

1. Gehen Sie zu https://account.live.com/ResetPassword.aspx, um Ihr Konto wiederherzustellen und Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres gesperrten Kontos und die Zeichen ein, die Sie auf dem Bildschirm sehen, und wählen Sie Weiter.

Ihr freundliches Verständnis wird sehr geschätzt. Bleiben Sie immer sicher und gesund.

Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Bedenken oder Klärungen haben. Danke vielmals!

Herzliche Grüße,

Patrick Ian

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Vivienne,
vielen Dank für deine Anfrage.
Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Igor
<br />vielen dank für deine rasche Antwort. Der Anleitung im Artikel, den du mir geschrieben hast, bin ich bereits gefolgt. Am Schluss muss ich mein Passwort eingeben. Dann wird ein Code geschickt an die alte emailadresse, die es nicht mehr gibt und zu der ich kein Zugang habe. Deshalb komme ich auch nicht an den Code, den ich brauche, um die email zu ändern. Da beisst sich die Katze in den Schwanz (ein deutsches Spichwort). Auch die alte Telefonnummer gibt es nicht mehr.
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Ich habe Microsoft Office auf Ebay gekauft. Leider habe ich damals vergessen die Rechnung auszudrucken und abzuspeichern. Ich habe den Verkäufer angeschrieben, ob er mir nochmals den Key/Rechnung schicken könne, aber denke das vor Montag keine Antwort kommen
wird.

"Ohne Kenntnis des zugeordneten Microsoft Kontos kann Microsoft Office 2016 Home and Student nicht aktiviert werden."

Ich habe ja das dazugehörige Konto und kenne E-mail und Passwort davon.

Was kann ich den jetzt tun?

Leider komme ich auch da nicht weiter, da ich dort keine Handynummer angeben kann und eine wiederherstellung nicht funktioniert!
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