Passwort vergessen und Konto kann nicht mehr aktiviert werden

Anke Wichmann · 31. Januar 2024

Ich habe mein Passwort für ein Outlook Konto vergessen und kann es nicht zurücksetzen. Über diesen Account läuft allerdings auch mein Microsoft 365 Abo. Da ich meinen Rechner neu installieren musste, kann ich meine Produkte nicht mehr aktivieren.Der Support konnte mir nicht weiterhelfen.

Peter.Star

Wenn du dein Passwort vergessen hast bist du beim richtigen Ansprechpartner. Solltest du jedoch dein Konto vergessen haben kann dir keiner helfen.

Und eine Änderung des Kontos in Bezug auf dein Office-Paket ist nicht vorgesehen.

Thomas Löwe

Blauth: Deine beiden Antworten sind fachlich falsch und wurden gelöscht.

Thomas Löwe

Hallo Lea,

vielen Dank für deine Anfrage.

Schreibe eine E-Mail an officesupport(at)drvis.de und gebe dort deinen Office 365 Kontonnamen an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Samsione,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Kontosupport:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Die erfolgte Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto kann nicht aufgehoben werden. Eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Dein Ansprechpartner ist der Microsoft Konto- und Abrechnungssupport.

Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

Bitte rufe den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

Wähle die "1" für Privatkunden und dann die "2" für den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte dein Problem dort gelöst werden?

Clemens H

Danke für die Antwort!
Das Problem ist allerdings, dass ich keine Möglichkeit habe mit dem Chat zu schreiben! Ich komme NIE zu der Option "Mit Support-Mitarbeiter chatten" die gibt es einfach nicht!
Ich würde sehr gerne mit einem Mitarbeiter chatten um dieses Problem zu lösen!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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