Passwort vergessen und Nummer gewechselt

Korac04 · 17. Februar 2022

Hallo Liebes Support Team,Ich habe schon ein längeres Problem ich komm nicht mehr in meinem Account rein wenn ich das Passwort zurücksetzen will dann brauch einen Bestätigungscode von meiner anderen Email aber den Code hab ich auch vergessen habe schon gefühlt alles probiert und wenn ich das Passwort bei dem Account zurücksetzen will dann brauch ich einen Bestätigungscode von meiner alten Nummer. Ich habe alles versucht aber ich da nicht mehr rein ich weiss nicht mehr weiter ich hoffe einer von euch kann mir weiter helfen vom Support ich wäre euch wirklich sehr dankbar.

Raech C.

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Hallo Korac04! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir zutiefst leid, von diesem Problem zu hören.

Ich verstehe die Schwierigkeiten beim Versuch, ein Konto wiederherzustellen. Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als hätten Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und diese vollständig automatisiert ist. Das bedeutet, dass kein Supportmitarbeiter von Microsoft in der Lage ist, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Sie können das Formular maximal zweimal täglich erneut einreichen, bis Sie erfolgreich sind. Bitte lesen Sie die unten angegebenen Tipps, wenn Sie dieses Formular ausfüllen. Es sollte in irgendeiner Weise helfen.

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches User-to-User-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es geht über unsere Möglichkeiten hinaus, direkt bei Konto- oder Anmeldeproblemen zu helfen.

Aufrichtig

Peter.Star

Hallo,

bitte wende dich dazu an den Kontensupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Vlado_D

Hallo MuradDuman,

wie ich sehen kann, hat Dir Peter.Star bereits geantwortet. Bitte kontaktiere den dafür zuständigen Support.

Vielen Dank und lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

BackEnd

ok, unterm Strich, man bekommt unter der Nummer nur einen Anrufbeantworter welcher einen zu den jeweiligen "Passwort vergessen" links weiter leitet.

Wenn man die Handynummer nicht eingetragen hat, oder die alternativ Adresse inaktiv geworden ist. Gibt es keine Möglichkeit einer Wiederherstellung des Paswortes/ACC...

Andreas_SL

Hallo kadirkonar,

was genau meinst du mit "keinen Zugriff auf mein Konto"? Hast du dein Passwort vergessen? Und wie du bereits gesagt hast, auch keinen Zugriff mehr auf das verifizierte Handy?

Und was meinst du mit alte SIM wieder aktivieren? Du kannst jede aktive SIM-Nummer für die Registrierung verwenden, nur musst du dich natürlich erstmal einloggen können.

Funktioniert die Option "Passwort Zurücksetzen" auch nicht?

Beste Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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