Passwortänderung Outlook365 nicht möglich

Frank hat Sorgen · 15. Mai 2019

Hallo,

ich kann seit heute vormittag meine emails nicht mehr abrufen, da das Kennwort abgefragt wird.

Ich habe mich nun mit dem Microsoftkundenkennwort anmelden wollen, aber das geht nicht.

Eine Änderung des Passwortes ist ebenfalls nicht möglich, da dieses nur durch den "Admin" erfolgen kann.

Problem: Ich habe überhaupt keine Ahnung, wie ich an diese "Admin-Option" komme. Der PC wird nur von mir genutzt. Emailkonto ebenfalls.

Mein Office365 (z.B. Excel) klappt. Hier konnte ich mich mit einem neu generiertem Passwort ( über Zusendung eines Codes am Smartphone) einloggen.

Am Smartphone funktioniert mein emailprogramm (habe Exchange) weiterhin. Hier am PC komm eich einfach nicht weiter.

Betriebssystem ist Win7 professional

Peter.Star

Das machst du bitte selber. Erweiterte Tools rechts und als Lösung markieren.

Frank hat Sorgen

Danke. Kann geschlossen werden

Peter.Star

Hallo,

versuche bitte folgendes: Schließe Outlook. Den Rechner neu starten. Office Outlook darf nicht mit dem Rechner starten, solltest du Outlook im Autostart haben entfernen.

Outlook starten. Es wird ein Fenster angezeigt. Klicke dieses weg. Ein zweites Fenster sollte erscheinen. Adresse -> Passwort -> Bestätigungscode aus der App bzw. Berechtigung erteilen.

Hier hat es funktioniert.

Peter

Frank hat Sorgen

Nachtrag: Folgende Meldung erscheint. Wie gesagt bin ich nicht (bewusst) Admin, aber es gibt auch keinen.

Konto wieder aktivieren Entschuldigung

Sie können Ihr eigenes Kennwort nicht zurücksetzen, weil das Zurücksetzen von Kennwörtern für Ihre Organisation nicht ordnungsgemäß eingerichtet wurde.

Sie müssen sich an Ihren Administrator wenden, um Ihr Kennwort zurückzusetzen und das Setup Ihrer Organisation zu überprüfen.

Weitere Details ausblenden
SSPR_0011: Ihre Organisation hat keine Richtlinie zur Kennwortzurücksetzung aktiviert.

Wenn Sie ein Administrator sind, finden Sie weitere Informationen im Artikel Erfolgreicher Rollout der Self-Service-Kennwortzurücksetzung.
Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie diese Informationen angeben, wenn Sie sich an Ihren Administrator wenden.

T. Block

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Antwort.

Nach dem beschriebenen Leitfaden bin och vorgegangen, leider ohne Erfolg.

MEin Microsoft-Passwort wird nicht akzeptiert und eine Passwortänderung ist nicht möglich, da ich keinen Security-Code zugeschickt bekomme.

Beste Grüße

Timo

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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