Passwortwiederherstellung nicht möglich und keine Informationen für das Formular vorhanden

Hey,

hast du schon irgendwas herausgefunden wie du wieder an dein Konto kommst?

Mir geht es genau gleich, ich versuche schon seit Wochen immer wieder in die E-Mail zu kommen, aber hoffnungslos.

Hätte nie gedacht, dass der Support von Microsoft so abgrundtief schlecht wird, früher war ich immer zufrieden, aber das wurde immer schlechter und schlechter. Wie kann man als E-Mail Provider seine Kunden derartig im Stich lassen und sagen sie sind "auf
sich allein gestellt" wenn man sein Passwort mal vergisst. Wobei ich meines nicht mal vergessen habe, sondern eines Tages kam auf einmal die Meldung ich müsse Microsoft beim "Absichern meines Kontos unterstützen". Lächerlich, nur weil ich einmal von Handy
auf PC wechsle besteht ja gleich der verdacht jemand hätte mein Konto gehackt, da ja "ungewöhnliche Aktivitäten" festgestellt wurden. So etwas absurdes habe ich bei meinen Mailkonten noch nie erlebt. Ich will einfach nur Zugang zu meinem Hotmailkonto. Und
das beste ist wenn man versucht den Support zu kontaktieren. Mir kommt schon fast vor als gäbe es einen solchen nicht und dass niemand bei Microsoft arbeitet, denn man kommt nur zu Automatisch generierte Antworten und FAQ Websites... Absoluter Schwachsinn,
wie kann eine so große Firma einen so lächerlich schlechten Support haben. Ich bin am verzweifeln.

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Hallo Leon. Ich sehe, dass Sie meine Antwort als nicht hilfreich markiert haben. Wenn Sie den Support direkt kontaktieren möchten, können Sie dies unten tun.

https://support.microsoft.com/en-us/contactus/

Moin,

zumindest etwas erleichternd, dass ich nicht die einzige Person bin, der es so geht.

Mittlerweile habe ich das Problem gelöst: Zum Glück war auf einem meiner alten Handys noch der Email-Account hinterlegt. Dadurch hatte ich Einsicht in die letzten gesendeten Mails und die Betreffe dieser um mich abschließend zu authentifizieren.

Was für ein Krampf!

Bin da ansonsten sehr bei dir. Ich konnte es die Tage auch einfach überhaupt nicht fassen, dass es keine Möglichkeit gibt mal per Mail einen Problemfall zu schildern, eine Person im Support-Chat zu haben geschweige denn irgendwo wen anrufen zu können. Unfassbar,
dass die da viele Leute einfach so alleine lassen und als Alternative dann auf FAQ oder diesen "Digitalen Support" verweisen, da kommste dir echt **** vor.

Ich drücke die Daumen, dass sich da noch irgendwas tut bei dir!

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Wenn Ihr Kennwort zufällig in den Browsereinstellungen Ihres Geräts gespeichert wurde, versuchen Sie, es von dort aus zu überprüfen.

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Hallo Leon. In Bezug auf Ihre Support-Optionen, hier ist die Antwort von Microsoft:

"Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen nicht über das hinaushelfen können, was Sie in der Form für sich selbst tun können. Um Ihr Konto und seine Inhalte zu schützen, ist es Befürwortern nicht gestattet, Kontodetails zu ändern oder Link zum Zurücksetzen von Kennwörtern zu senden.

Wenn Sie immer noch Probleme mit der Wiederherstellungsanforderung haben, können Sie immer ein neues Konto erstellen und es später erneut versuchen, wenn Sie sich an etwas Neues erinnern, das helfen könnte."

Ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist, die Sie suchen, aber dies ist die einzige Antwort, die zutrifft. Es tut mir sehr leid.