Plötzlich Anmeldung und Product Key verlangt

Jan Maller · 11. April 2025

HalloIch schreibe gerade an einer Hausarbeit für die Uni und zu meinem Entsetzen funktioniert Word plötzlich nicht mehr. Es wird eine Anmeldung und ein Product Key verlangt.Außerdem kann ich mich nicht anmelden, da er mir immer sagt, dass mein Account nicht existiert, obwohl ich es bereits über eine Anmeldung bei outlook versucht habe.Wie kann man das Problem lösen? Es gab keine Warnmeldung in den letzten Tagen, nichts.Bin gerade echt am Verzweifeln.

Thomas Löwe

Hallo Felix,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Fehlermeldung gibt Hinweise auf eine weitere installierte Version von Microsoft Office 2016, namentlich Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Ist dieses zutreffend?

Wenn, ja:

Lade das folgende Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus: https://aka.ms/diag_officeact

Wie stellt sich das Verhalten anschließend dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Beachte, dass bei Anwendung des Microsoft Fix-It alles installierten Versionen von Microsoft Office 2016 (Office 365) entfernt werden.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Führe ein Inplace-Upgrade zu Windows 10 durch:

https://www.deskmodder.de/wiki/inde...Inplace_Upgrade_und_vielen_weiteren_Varianten

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

lauriansdragon

Hallo!

tut mir Leid, dass es so lange gedauert hat.

Leider konnte mir auch dieser Lösungsansatz nicht helfen. Die Aktivierungsaufforderung erscheint weiterhin beim Öffnen von Office.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Onlinereparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Anwendungen wieder fehlerfrei?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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