Probeabo übersehen zu kündigen

Florian Zand · 26. Mai 2025 um 00:02 Uhr

Liebes Microsoft Team,ich habe ein Probe-Abonnement abgeschlossen und wollte nach der 1-monatigen Testversion es wieder kündigen, da ich es nur kurzfristig in der Berufsschule benötigt habe. Ich habe leider übersehen, dass das Abo automatisch verlängert wird und jetzt müsste ich 130,- zahlen.Ist es noch irgendwie möglich dieses zu stornieren? Das würde mir sehr helfen.. da ich das Geld zurzeit ehrlicherweise nicht so leicht habe. Vielen DankeFlorian

ThomasNiesel

Hallo Pauline,

danke, aber den Link kannte ich bereits. Leider wird mir der Bereich 'Erneuerungsinformationen' nicht angezeigt. Was kann das sein?

Danke, beste Gruesse

Thomas

Pauline R.

Hallo Thomas,

welchen Browser verwendest du? Bitte verwende den Internet Explorer. Kannst du ansonsten mal einen Screenshot von deiner Kontoseite senden (persönliche Informationen bitte schwärzen).

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Adiam,

wie hast du die Testversion denn installiert? Über den Store oder über die auf dem PC installierte Office App? Die Kündigungsfunktion gibt es nämlich nur, wenn du die Testversion über den Store bezogen hast. Wenn du die Testversion über die App bezogen hast,
endet diese automatisch nach 30 Tagen.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Adiam,

laut deinem Screenshot hast du gar keine automatische Erneuerung eingerichtet und das Abo läuft am 08.03.2016 ab.

Gruß,

Pauline

AdiamTsege

Das wäre auch meine Erklärung, sofern ich nicht beim Abschluss des Abo daraufhin gewiesen worden wäre, dass das Abo automatisch weiter läuft. Ich finde es höchst befremdlich, dass ich keine E-Mail Adresse finde, mit ich schriftlich eine Kündigung absenden
kann, um nicht in eine Abo-Falle zu geraten.

Ich muss es ja auch gegen mich gelten lassen, wenn ich jetzt das Abo nicht gekündigt habe, wenn ich daraufhin gewiesen worden bin-nur weil da dran steht, dass mein Probeabo bis März läuft.

Sowas nervt..

Thanks for your answer though

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