Problem bei Aktivierung MS-Office 2019/Microsoft365 abgelaufen

Marco Meier SHL · 14. Dezember 2022

Problem bei Aktivierung MS-Office 2019, 2 Lizenzen MS-Office im Micrsoft Konto, jeweils auf 1 Notebook und 1 Computer installiert. Seit einer Woche kommt immer der Hinweis dass Microsoft 365 Lizenz abgelaufen sei, ist sie ja auch seit 2019, dann wurden die 2 Lifetime Lizenzen erworben. Ich kann dann Office wieder lizenzieren mit der Lizenz aus dem MS-Konto, häkt aber nur bis zum Neustart von MS-Office dann kommt wieder die Meldung mit Microft 365 abgelaufen... am Notebook zweite Lizenz ist alles okay. Neuinstallation MS-Offcie schon probiert, ohne Erfolg.

Thomas LST

Hallo Marco,
vielen Dank für deine Anfrage.
Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell, soweit das Produkt enthalten ist:
http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Starte den PC neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365/Office 2019 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Beginne dort die Installation.
Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich installiert und aktiviert werden?
Wenn, nein:
Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?
Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 erworben?

Myk Ylaya

Hallo Marco, vielen Dank, dass du zum Forum gekommen bist.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie konfrontiert sind, ich werde mich freuen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Melden Sie sich https://account.microsoft.com/services?ref=officesupport bei Ihrem Microsoft-Konto an, und prüfen Sie, ob mehrere Office registriert sind.

Bitte gehen Sie zur Systemsteuerung > Programme und Funktionen und prüfen Sie, ob Office doppelt installiert ist, Sie können die Office 365-Version deinstallieren.

1. Starten Sie Ihren Computer neu

2. Öffnen Sie noch keine Office-App, und versuchen Sie diese Onlinereparatur: https://support.microsoft.com/de-de...lication-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Sie können auch versuchen, Ihr Office zu aktualisieren, wie folgt: Aktualisieren von Office: https://support.microsoft.com/de-de...-updates-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn die oben genannten Vorschläge immer noch nicht funktioniert haben. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Myk

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Schwinma Schwinma

Vielen Dank!
Leider wird nur meine Home Business 2019 Version zum Deinstallieren im Deinstallations-Supporttool angezeigt.
Das ist ja das Problem, dass in der Softwareübersicht ja nur mein Office 2019 angezeigt wird.
Wenn ich die Lizenz von 365 auf 2019 ändere fünktioniert z.B. Outlook beim nächsten Start es steht aber Outlook (nicht lizensiertes Produkt). Bei einem nochmaligen Start öffnet sich Outlook dann als 365er Version mit abgelaufener Lizenz.
Was kann ich tun?
LG MS

Frank-G.

Hallo ThomasLST,

wie oben schon beschrieben, wurde folgendes schon unternommen:

Kompletter deinstall vom Microsoft365 manuell + erneuter Install Microsoft365
sofortige Fehlermeldung

Kompletter deinstall vom Microsoft365 mit Tool + erneuter Install mit Tool
sofortige Fehlermeldung + Auflistung in den Programmen von Microsoft365 -de-de und Microsoft365 -us-us

Kompletter deinstall vom Microsoft365 manuell + Install von Office 2019
nach Anmeldung automatisches Update auf Microsoft365 / Fehlermeldung nach 1-2 Tagen

Nach dem manuellen deinstall wurden vorsorglich jedes Mal die Install-Ordner gelöscht und mit verschiedenen Tools die Reste in der Registry versucht zu entfernen.

Daher mein letzter verzweifelter Versuch, Win10 neu aufsetzen.

Georg_888

Hallo Karl
 Vielen Dank für deine Infos.
 #1 - Ja, leider sind beide Apps mit dem gleichen Konto verknüpft. Aber das MS 365-Abo ist abgelaufen. Ich wollte es durch Office 2019 On-prem ersetzen.
 
#2 - Ich habe Office 2019 Professional installiert. Aber nicht Professional Plus.
 #3 - Auf meinem MS-Konto wird mir immer die Erneuerung von MS 365 angeboten. Z.B. wenn ich Word oder eine andere App öffne.
 
#4 - Ja, Office 2019 ist meine, Account zugeordnet. Und trotzdem funktioniert es nicht...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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