Problem bei bereits vorhanden Office Account

jklein01 · 15. April 2020

Hallo MS Community,

ich habe aktuell eine Thematik die mich etwas beschäftig. Wir haben die folgende Situation bei einem Kunden.

AzureAD Synch zum synchronisieren der User. Diese melden sich dann mit ihrem eigenen Username in MS Teams an soweit alles in Ordnung.

Jetzt haben wir einige wenige User die bereits unwissen der IT Wochen und Monate vor Einrichtung bei Microsoft selbstständig einen Account erstellt haben nämlich mit dem gleichen Anmeldenamen *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** damit sie auf den Sharepoint eines anderen Unternehmens zugreifen können. Diese Freigabelinks funktionieren nun <nicht> mehr. Es scheint so als hätte sich hintenrum die Microsoft ID geändert das zu dem Konto gehört. Wenn der Externe uns nun erneut Zugriff auf den Sharepoint gibt erhalten wie immerwieder die Meldung, dass der User auf den Sharepoint XY keine Rechte hat. Das bei Microsoft das Accountmanagement hintenrum nicht das Beste ist habe ich bereits von einem Microsoft Trainer erfahren aber direkt erklären was hier zutun ist konnte mir bisher niemand.

So ich hoffe das war einigermaßen verständlich erläutert, jetzt ist die Preisfrage ob das eine Thematik ist die man als Admin selber lösen kann oder ob man hier Microsoft selber kontaktieren sollte. Das Problem habe ich bei mehreren Usern. Um Rat oder ähnliches wäre ich sehr dankbar!

-Jason

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Die Benitzer haben Zugriff auf Ihr Konto?

Nur der geteilte Sharepoint gibt diese Fehlermeldung?

Und es betrift nur die die selbständig ein Konto erstellt haben?

Was passiert wen man einen neuen link sprich es erneut teilt mit allen.

Sind die Konten nun auch im AD vorhanden?

Freu emich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365

jklein01

Guten Morgen,

danke für die Antwort.

Ich konnte dies gerade nochmal testen via Ausschlussverfahren. Ein User der vorher kein Konto bei Microsoft hatte kann ohne Probleme zugreifen es liegt also definitiv daran dass sich die User vorher selbständig einen Account erstellt haben. Die Idee mit
dem Link kam mir ebenfalls schon hat in diesem Fall zu keinem Erfolg geführt. Die Konten werden fehlerfrei mit der AD synchronisiert. Andere Dienste wie Teams funktionieren auch einwandfrei.

Die Fehlermeldung die die User erhalten ist wie folgt:

Leider wurde "E_MAIL" im Verzeichnis "XXXX.sharepoint.com" nicht gefunden. Versuchen Sie es bitte später erneut. In der Zwischenzeit versuchen wir, das Problem automatisch zu beheben.

Ich vermute dass es unterschiedle Microsoft IDs für ein und denselben Account gibt.

Gruß

Jason

EllenHaug

Hallo Desislava Dimova,

mein geschäftlicher Account ist als Konto eingebunden, war jedoch in der Office App nicht vorhanden, also musste ich die URL https://...-my.sharepont.com.... hinzufügen. In der Office App habe ich nun Zugriff auf meine Dateien, aber auch nur dort, in der
OneDrive App tut sich nichts.

In der OneDrive App sehe ich weiterhin nur die Daten von meinem privaten Account, nicht aber von meinem geschäftlichen.

Ich habe quasi genau das gleiche Problem wie hier bereits beschrieben war:
community.office365.com/.../343797

Leider wurde dort keine Lösung beschrieben.

Viele Grüße

Ellen Haug

JStolle

Hallo Tobi,

ich habe das mal versucht in einem Word 2007 nachzuvollziehen. Ich habe in einem leeren Dokument einen Text markiert und diesen als Formatvorlage "Frage" gespeichert. Danach habe ich das Dokument als Dokumentvorlage gespeichert und geschlossen. Dann ein
neues Dokument aufgemacht und einen formatierten Text über "Auswahl als neue Schnellformatvorlage speichern" unter der Bezeichnung "Frage" gespeichert.

Das ging völlig problemlos. Es geht sogar, wenn ich die andere Datei offen habe. Dein Problem rührt also möglicherweise von eienr anderen Ursache her als Du annimmst. Leider kann ich Dir darüber hinaus nichthelfen, weil ich das Problem nicht weiter nachvollziehen
konnte.

Grüße, Jens

SerioZ.

Hallo Steven Weißheimer,

Wir haben bei uns genau dasselbe Problem. Leider kann es nicht durch das eintragen des Reg Keys gelöst werden, da dieser bereits vorhanden ist..

Das Problem tritt bei Office 2010 + 2013 gleichermaßen auf, auch nur an einigen Arbeitsplätzen.

Der User kann keine Dateien öffnen und bekommt die Fehlermeldung die Cetrix in seinem ersten Post beschrieben hat,

Nur das bereits vorhandene Dateien nicht geöffnet werden können.

Weißt du vielleicht eine Lösung?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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