Problem beim Einlösen von 27-Monate-Lizenz-Paket

FF Rutzenmoos1 · 23. Dezember 2023

Ich habe irrtümlich die 2 Product Keys von einem 27 Monate-Angebot für Microsoft 365 Family bei zwei unterschiedlichen Microsoft-Konten installiert. Nun habe ich bei jedem Microsoft-Konte eine Jahreslizenz anstatt der gewünschten 27-Monate-Lizenz. Ich habe mich mit meinem Problem mehrmals an den Microsoft-Support gewandt, aber leider keinen Support vorgefunden und wurde immer mit der nichthelfenden Standard-Tonbandschleife abgefertigt.

Thomas3737

Hallo Karl
 Vielen dank für die Antwort.
 Die 12+15 Monate waren ein Spezialangebot bei einem Schweizer Händler (offizieller und seriöser Händler). Ich habe die gleiche Lizenz gekauft. Man kriegt dabei zwei Schlüssel und kriegt dann insgesammt 27 Monate. Somit wären das 54 Monate und noch innerhalb der 5 Jahre.
 Viele Grüsse
 Thomas

Thomas LST

Hallo Thorsten,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beim Kauf hast du zwei Produkt-Keys (eToken) erhalten. Es müssen beide Produkt-Keys (eToken) deinem Microsoft Konto hinzugefügt werden.
Wird die Laufzeit deines Microsoft 365 Abonnements fehlerfrei angezeigt?

JRBMUC

Hallo,

danke für den Tipp. Ich habe was ähnliches probiert (die Ausgangssituation war aber wohl die Gleiche wie beschrieben) und es hat ebenfalls geklappt.

Ich habe mein Abo zuerst um einen Monat kostenpflichtig verlängert (also nochmal 7 € investiert); danach konnte ich den gekauften Key für 12 Monate Verlängerung einlösen.

Gruß

PhilippBlenk

Hallo,

Vielen Dank! Die Schaltflächen sind nun nicht mehr ausgegraut! Allerdings wird nun eine Aktivierung vor 27. Mai verlangt, anscheinend war keine Lizenz beim Notebook dabei.

Mit freundlichen Grüßen,

Philipp Blenk

Allgäu Power

Hello Asher,
 thanks a lot for your reply.
 I have already tried the link you have mentioned. To use the Microsoft Support page does not work for me. I got forwarded from article to article but it does not fix my problem. Finally I found a MS phone number I called, but without success since the recorded voice recommend as "private user" check the web support page. I turn in a cycle.
 I also spend a lot of time with my Microsoft Account at "payment and billing". But always I got forwarded to the Microsoft Support page.
 So, I wrote the above request to the community to see if someone can help.
 Thanks

Hi,

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