Problem mit abgelaufender Handy Nummer für den Account Login

ChackPack Logistik Team · 1. November 2024

Hallo, ich habe ein Problem, unsere Handynummer ist aktuell gerade abgelaufen, wir haben vergessen diese Karte aufzuladen, daher ist die hinterlegte Telefon Nummer nicht mehr erreichbar.Wir haben versucht den Support zu erreichen, was aber leider nicht möglich ist ohne sich vorher mit dem Account einzuloggen, das aber nicht geht, da wir ja keinen Zugriff auf die Handy Nummer mehr haben um die SMS zu bekommen.Weitere Optionen werden mir nicht angezeigt, somit bleibt uns nur diese Methode für das Login.Wir erreiche ich nun den Support ohne die Handy Nummer.In den Email Account kann ich mich scho

Galin Karlov MSFT

Hallo Lehrian,

Du hast deine Anfrage in Office 365 Business Unterteil geschickt. Hast du die MFA zum Login in Office 365 Portalseite aktiviert und jetzt willst du die Handynummer wechseln?

Es ist wichtig, dass du auch eine sekundäre Telefonnummer eingetragen hast, wenn du die zusätzliche Sicherheitsüberprüfung aktiviert hast. Auf dieser Weise kannst du wieder Zugriff auf deinem Konto haben und deine primäre Telefonnummer
wechseln. Weite Information findest du im Artikel.

Wenn du dich mit einem Benutzerkonto in Office 365 Portalseite anmelderst, dann kannst du auch den Globalen Administrator deiner Organisation kontaktieren und er kann deine registrierte Telefonnummer ändern.

Falls ich dich nicht richtig verstanden habe, bitte schicke eine anschaulichere Problemdarstellung.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Lehrian,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

PeterEngelke

NACHFRAGE: Hat jemand einen Arcor Account und arbeitet ebenfalls mit Outlook 2016? Ich würde gern die richtigen Port Nummern erfahren. Auf Handy und Tablet funktioniert Outlook 2013 einwandfrei.

Vielen Dank und Gruß

Peter

ralphkuda

Das Problem wurde bei Dropbox behoben, danke.

Eine Frage noch:

Ich nutze als Login-Name für meinen Account eine Emailadresse,

die es nicht mehr gibt.

Kann ich den Login-Namen ändern?

Dirk Wölfel

Guten Abend Wolf,
vielen Dank für Deine Mail und das Angebot zur Hilfe.
Ich habe es aber zwischenzeitlich per Support lösen können.
Viele Grüße,
Dirk

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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