Problem mit Aktivierung der MS 365-Apps auf Mac Ventura 13.6.1 - Mein MS-Konto existiert...

Ich kann zwar deine Frage leider nicht beantworten aber da du auch ein MAC und Office 365 hast, habe ich eine kleine Frage an dich. Hat es bei dir Probleme gegeben, als du dein Office mit dem MS-Konto aktiviert hast? Bei mir gibt der die Fehlermeldung
0xd0001000 (Es gibt ein Problem mit dem Verbinden mit meinem MS-Konto)

Ich hoffe du kannst mir weiterhelfen.

Hallo Thomas,

die Aktivierung im zugehörigen MS-Konto war erfolgreich.

Word/PowerPoint sagt mir, dass ich angemeldet bin. Es wird aber noch mein abgelaufenes Abo angezeigt.

Wie gesagt, betrifft nur Word und PowerPoint. Die anderen Apps laufen.

Gruß Jens

Das Problem ist nun gelöst.

Es hat aber einige Anläufe gebraucht. Es hat sich herausgestellt, dass ich das
Office mit einem anderen Microsoft-Konto verbunden hatte. Darauf gekommen bin ich mit der Hilfe der MS-Hotline, da ich die E-Mail-Adresse des andern Kontos als Alias im Stammkonto hniterlegt hatte.

Natürlich hatte ich dieses Konto auch schon ausprobiert, aber es kam immer die Meldung "Das Konto .... existiert nicht" (sowohl im Aktivierungsassistenen als auch bei der Web-Anmeldung). Deshalb ging ich davon aus, dass es ein anderes Konto
gewesen sein muss und ich hatte es nicht weiter versucht.

Auch die Anfrage beim MS-Account-Support (nur E-Mail) ergab, dass dieses Konto angeblich nicht existiert. Nach
5 Jahren Inaktivität würden die Konten auch gelöscht, allerdings war die
Office-Aktivierung erst vor vier Jahren. Und die normale MS-Hotline (nicht Account-Support) konnte das Konto seltsamer Weise sehen, aber es gab einen unbekannten Fehler damit.

Nachdem ich in mehr als zwei Wochen mindestens 5 Mal mit verschiedenen Support-Mitarbeitern telefoniert hatte und leider keine Antwort auf meine Nachfrage beim Account-Support erhalten habe, kam ich gestern schließlich an einen Hotline-Mitarbeiter, der mir
dann weiter helfen konnte. Er hat mir die Lizenz auf mein anderes Konto übertragen und es hat sofort funktioniert (der per E-Mail gesendete Download-Link hat zwar nicht funktioniert, aber auf den MS-Download-Seiten gibt es auch eine passende
Quelle, die ich bereits vorab schon genutzt hatte).

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Hallo Ohropax

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Sie können versuchen, MS Office 365-Apps zu deinstallieren und neu zu installieren.

Bitte folgen Sie diesen Schritten;
Schritt 1: Deinstallieren Sie MS Office 365-Apps und alle Reste vollständig.
Bitte besuchen Sie diesen Link, um MS Office 365 Apps herunterzuladen: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Starten Sie anschließend Ihren Computer neu.

Schritt 2: MS Office Apps installieren
Bitte besuchen Sie diesen Link, um MS Office Apps herunterzuladen:
https://www.office.com/myaccount

Oder beziehen Sie sich auf diesen Artikel: https://support.microsoft.com/de-de/office/down...

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