Problem mit dem Uni-Konto: Apps können nicht heruntergeladen werden

Beyza Gueler · 3. November 2024

Halllo,ich hoffe, Sie können mir bei einem technischen Problem weiterhelfen. Ich habe ein Uni-Konto, jedoch kann ich momentan keine Apps Word, Powerpoint.. herunterladen. Der Download-Button wird mir leider nicht angezeigt, wodurch ich keine Anwendungen installieren kann, die ich für mein Studium benötige.Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob es eine Lösung für dieses Problem gibt oder ob gegebenenfalls bestimmte Einstellungen meines Kontos angepasst werden müssen?Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen,

ThomasWirtz

Hallo Wolf,

kein Erfolg.

Ich KANN die Uni-bezogenen Daten wie gesagt nicht entfernen, weil ich nicht mehr in das Uni-Konto komme.

Wenn ich unter meiner alten Uni-Adresse (Office 365 ProPlus....! unter: "Weitere Linzenzierungsinformationen") auf "Konto verwalten" gehe, gelange ich auch auf mein Privatkonto.

Habe dann nur mal die generischen Anmeldedaten wie beschrieben gelöscht; nach Neustart kommt aber die gleiche Fehlermeldung wie immer in den office-Apps: "PRODUKTHINWEIS....."

Hmm

Thomas

Samy279

Hallo Thomas,

beim ersten Herunterladen habe ich an der Stelle (Link,den du mir gesendet hast) meine normale Mailadresse angegeben. Daraufhin habe ich Office heruntergeladen und es hat alles ganz normal funktioniert bis letztens.

Beim zweiten Herunterladen (nachdem ich es gelöscht habe, wie du es mir empfohlen hast) habe ich mir einen neuen Account angelegt mit meiner Uni Mailadresse. Von da aus heruntergeladen. Jedoch war ich nach dem Herunterladen automatisch mit meinem aller ersten
Konto angemeldet und kann mich da auch nicht abmelden.

Die Bildungseinrichtung: Uni Duisburg und Essen

Georgi T.

Hallo Student.hsruhrwest,

Bitte befolge die Anleitung im Artikel
Office-Fehler "Kontohinweis: Es ist ein Problem mit Ihrem Office 365-Abonnement aufgetreten".

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktiviere dort die aktiven Installationen.

Nach Start eines Office-Programms erscheint der Aktivierungsassistent. Verbinde dich mit dem Microsoft Konto dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde.

Wir stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Peter.Star

Hallo,

du wirst uns schon sagen müssen was du heruntergeladen hast. Öffne Word -> Datei -> Konto dort steht um welche Version es sich handelt.

Pro Plus steht Endanwendern nicht zur Verfügung, Oder stellt dir deine Uni dieses zur Verfügung?

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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