Problem mit der Identifizierung im Partnerportal von Microsoft

Joshua Sailer · 19. März 2025

Hallo zusammen,bei der Identifizierung eines Mitarbeiters im Microsoft-Partnerportal erscheint ein Fehler, der zur Kontaktaufnahme mit dem Support auffordert. Seit über zwei Wochen besteht hierzu ein offenes Ticket, auf das bisher keine Rückmeldung erfolgte. Auch ein telefonischer Kontaktversuch blieb ohne Erfolg.Welche Eskalationsmöglichkeiten stehen Partnern bzw. Kunden zur Verfügung?Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen,Joshua

Fiete1

Vielen Dank an alle, die mir geschrieben haben.

Mir raucht der Schädel, muss mein Problem wohl telefonisch beheben lassen, habe nämlich nichts, was ich zur Identifizierung angeben kann.

Erst einmal tschüss......

Violina13

Würde bei einer Business-Version die eindeutige Identifizierung der Person ausreichen, um ein Microsoft-Konto wiederherzustellen? Hätte der Kunde eine größere Garantie auf seine Daten in der Cloud?

Michael-Winkler

Ich persönlich habe mit unterschiedliche Leute bei Microsoft viel telefoniert und im Endeffekt beim Partnerportal gelandet wo man mich darauf verwiesen hat eine Anfrage ( Advisory Service ) zu starten oder die andere Variante Skykick zu nutzen und darüber
anzufragen. Es entpuppt sich alles mühsam und genaue Hinweise kriegt man schwer. Ich bleibe dran, würde mich aber freuen wenn jemand einen Erfolg erzielt hat und auch die Vorgehensweise hier nennt.

TomasQO

Mein Problem mit der alternativen Mailadresse ist gelöst, ich konnte über MS eine Handynummer zur Identifizierung hinterlegen. Der Weg über Codeübermittlung per Mail geht aber nicht mehr. Wie es zu einem Fehler bei der hinterlegten alternativen Mailadresse gekommen ist, ist ungeklärt.
<br />

StefanOllroge- [O365

Hallo Ihr 2,

ich persönlich kümmere mich nicht darum...

Aber mein Kollege, hatte einen Chat mit dem Helpdesk und muss nun das Partnerportal telefonisch anrufen.

Sobald das abgeschlossen ist, melde ich mich wieder.

Wir sind übrigens MS Goldpartner und haben daher unsere "MSI Keys".

ich halte euch auf dem laufenden.

bis dahin..

VG Stefan

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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