Problem mit Produkt-Key für Microsoft 365

Manfred Galle · 22. Januar 2025

erhalte nach Eingabe des Keys folgende Fehlermeldung. Habe es x-mal von verschiedenen Geräten aus probiert. Der Produktkey steht auf dem Kassenbon, bei Mediamarkt gekauft. Was kann ich noch machen?Kehren Sie später zurück, um Ihren Product Key einzulösen.Fehlercode: TokenStateDeactivatedKorrelations-ID: 3708bcfc-6a98-4db2-bfa3-a16d44c52d28Zeitstempel: 2025-01-21T22:58:07.112ZBesten DankMG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Office 365 angezeigt?

Wenn, ja:

Bitte beginne die Installation von dort?

Konnte Microsoft Office 2013 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Bitte stelle eine anschauliche Problembeschreibung bereit.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Wo wurde die E-Mailadresse eingegeben?

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) auf der Produkt-Key-Card ist immer von dem Produkt-Key im Microsoft Konto verschieden.

Um das Problem zu lösen, muss der installierte Produkt-Key zu Office 365 Personal/Home gelöscht werden. Dieses erfolgt über das
Befehlszeilenskript. Hierfür wird der Produkt-Key nicht benötigt.

Für die Anwendung des Befehlszeilenskripts ist das angemeldete Microsoft Konto nicht von Bedeutung.

Gehe wie hier beschrieben vor, um über das Befehlszeilenskript alle installierten Produkte anzeigen zu lassen.

https://support.office.com/de-de/ar...D0EABAAA=Verwenden_eines_Befehlszeilenskripts

Lösche anschließend den Produkt-Key zu Office 365 Personal/Home.

Wende nur die Punkte zur Anzeige und zum Löschen des Produkt-Keys zu Office 365 Personal/Home in dem Artikel an.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Dan_Av

Liebe Community,

Ich habe 2 Microsoft Office 365 mit 2 Produkt-Key gekauft und bin mit meinem Microsoft-Konto angemeldet.

Nun hat meine Frau ihr Notebook gekauft. Sie hat ihr eigene Microsoft-Konto und ich möchte ihr lieber 1 Microsoft Office 365 mit 1 Produkt-Key geben.

Da die beide Produkte mit meinem Microsoft-Konto angemeldet wurden, wie kann ich jetzt ändern bis sie mit ihrem Microsoft-Konto die Installation auf ihr Notebook ohne Problem selbst durchführt?

Während der Installation wird gefragt nach der registrierte E-Mailadresse. Was soll sie dort eingeben?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Hallo,

lass uns wissen, ob du weiteren Support benötigst.

Jonathan_Sch

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Office 365 zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 Professional Plus entfernt werden?

Hallo Thomas,

welchen Produkt-Key (die letzten fünf Zeichen) muss ich eingeben? Den von Office 365?

Von Microsoft Office Professional Plus 2016 habe ich keinen Produkt-Key...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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