Problem video in Power Point MacOS saying "codec unavailable" and "cannot play media".

I have produced several learning units with SWAY and Power-Point as Video (mp4) included. It worked well all the time but all the sudden I and all the learners get the message after click on the video: "The video cannot be dispalyed at the moment". In
the same SWAY all other videos (not power point sourced) work. Has somebody an idea what might be behind this major error?

Hallo MusicFreak,

danke für die Nachricht.

Es gibt verschiedene mögliche Ursachen für dieses Problem.

• Die Hardware-Beschleunigung des Anzeigegeräts ist zu hoch.
• Der erforderliche Codec ist fehlt oder beschädigt.
• Widersprüchliche video Drittanbieter-Software ist auf dem Computer installiert.
• Video-Beschleunigung von Windows Media Player ist zu hoch.

Bitte befolge die Schritte in
diesem Link.

Lass uns wissen, ob du weitere Hilfe brauchst.

MfG,

Gijs H.

Hallo Hans,

ist auf dem Rechner mit Office 2010, auf dem es nicht funktioniert, der Windows Media Player installiert? Falls nicht, würde ich Dir dringend empfehlen, es nachzuholen bzw. zu schauen, ob er aktualisiert werden muss. Auch wenn Du im alltäglichen Einsatz
vielleicht andere Media Player bevorzugst, die Office-Programme greifen auf die mit dem Windows Media Player installierten Codecs zurück.

Aus welcher Quelle stammen denn Deine WMV-Videos? Einige kostenlose Konvertier-Programme (u.a. auch das weitverbreitete Super 2000) verwenden leider noch den alten WMV7-Codec, der in PowerPoint nicht funktioniert. Es benötigt den WMV9-Codec. (Leider findet
man so etwas meist nur mit Spezialprogrammen heraus.) Alternativ könntest Du versuchen, mit dem h.264-Codec codierte MP4-Videos zu verwenden. Dazu sollte dann der Quicktime Viewer installiert sein, da er auf jeden Fall den Codec mitbringt.

PowerPoint 2007 und 2010 kannst Du übrigens bezüglich Videos nicht vergleichen. In 2007 wurden Videos noch verlinkt (was Probleme bei der Weitergabe verursachen kann), ab 2010 dann standardmäßig eingebettet.

Viele Grüße

Ute

Hallo Dr. Sander,



Besteht das Problem nur auf einem Gerät oder auch auf mehreren Geräten?



Mehrere Ursachen können zu diesem Problem führen.

1. Die Einstellung für die Hardwarebeschleunigung des Anzeigegeräts ist zu hoch.

2. Der erforderliche Codec fehlt oder ist beschädigt.

3. In Konflikt stehende Video Software eines Drittanbieters wird auf dem Computer installiert.

4. Die Videobeschleunigung von Windows Media Player ist zu hoch.



Für mehr Information bitte prüf die Information im
Artikel.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Danke für den Tipp Thomas!



Habe noch folgendes versucht, leider erfolglos:

• Windows Media Player deinstalliert/installiert
• PowerPoint "repariert"
• LAME Codec installiert + offizieller Fraunhofer Codec

Vermute da gibt es eine Schnittstelle zwischen dem Codec und der Soundkarte welche das Problem verursacht... Gibt es keine Codecs speziell zur Installation nur für Office-Programme?



Ich werde in nächster Zeit la trial & error versuchen weitere Versuche zu machen. Hoffentlich klappts bei irgendwas. Wenn jemand eine zündende Idee hat, bitte antworten Danke!