Probleme bei der Verlängerung von Microsoft 365

Stony2004 · 19. Juli 2024

Hallo,mein aktueller Lizenzschlüssel für Microsoft 365 Family läuft zum 24. Juli 2024 ab. Am 10. Juli 2024 habe ich wie in den Vorjahren einen neuen Lizenzschlüssel für dieses Produkt im Internet gekauft und entsprechend der Anleitung aktiviert.Bei anschließendem Aufruf eines Microsoft 365-Programmes, z. B. Word, erscheint immer wieder die Meldung, dass eine Anmeldung erforderlich und das Produkt deaktiviert ist obwohl mir in meinem Microsoftkonto angezeigt wird, dass die Lizenz bis 23. Juli 2025 verlängert wurde. Zudem erscheint die Meldung, dass am 25.07.2024 die meisten Features von Word

AngelusNovus

Hallo Franca_S ,

noch ein Antwortnachtrag: Alle Sync.-Probleme traten auf, nachdem ich Anfang Februar mein Office 365 Abo verlängert habe.

Auf meinem Laptop nutze ich eine Desktop-Version von Office 2013 und auf meinem Tablet nutze ich eine

Office 365 Version.

Das war auch schon vor der Office 365 Lizenz-Verlängerung so, aber die Synchronisation funktionierte vor der

Lizenz-Verlängerung einwandfrei.

Grüße angelus

wolfgangthiel2

Hallo Chris!

Danke für die Antwort. Ich verwende Office 365 und habe mir einen Produkt Key gekauft. Jetzt verlangt Microsoft für die Verlängerung erneut 69 € für meine Verlängerung. Zweimal für das gleiche bezahlen?

Das glaube ich nicht!

LG

Wolfgang

SL_123456

Danke für die schnelle Antwort.

es steht da eine Lizenz (habe ich vor 11 Monaten im MM gekauft) zur Verlängerung. Diese Verlängerung wollte ich nach Aufforderung von Microsoft auf der 365 Plattform durchführen. Habe aber wahrscheinlich einen click zuviel gemacht und nicht die Verlängerung
durchgeführt sonder noch eine neue Lizenz gekauft. Nun steht im Account oben 1 Lizenz zur Verlängerung und darunter eine neue Lizenz gültig für ein Jahr. Ich wollte aber nur verlängern nicht neu kaufen, wie kann ich den kauf Rückgängig machen?

MfG

Thomas Löwe

Hallo Doris und Gerhard,

vielen Dank für die Nachricht.

zu 1):

Wenn das Office 365 Home Abonnement verlängert werden, erwerbe eine Lizenz für Office 365 Home oder führe eine automatische Verlängerung durch. Wenn dem Microsoft Konto eine Lizenz von Office 365 Personal hinzugefügt wird, wird eine Abfrage erfolgen, ob
ein Wechsel zu Office 365 Personal erfolgen soll oder ob eine anteilige Anrechnung der Lizenz für Office 365 Home erfolgen soll.

zu 2):

Die Verlängerung kann vor dem Ende des laufenden Abonnements erfolgen. Die Verlängerung wird erst mit dem Abonnementende wirksam.

Ich freue mich auf eure Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Holger,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es kann einen kurzen Zeitraum dauern, bis die Verlängerung im Microsoft Konto angezeigt wird:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird in deinem Microsoft das Office 365 Home Abonnement mit dem neuen Termin nach Verlängerung angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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