Probleme bei entsperren von Microsoft Account

Oliver Plum · 23. Oktober 2023

Vor etwa 1 Monat erhielt ich eine Benachrichtigung von Amazon, dass es verdächtige Aktivitäten auf meinem Account gab und dieser gesperrt wurde. Im Zuge des Entsperrens wurde mir in einem Telefonat mit dem technischen Support von Amazon nahegelegt, auch die Zugangsdaten meines E-Mail Programs zu ändern.Da diese bei mir ein mit meinem Microsoft Konto verknüpftes Outlook Konto war, schritt ich hier sofort zur Tat.Leider war das ändern des Passworts nicht so einfach wie gedacht, da ich ebenfalls eine neue Telefonnummer habe und diese nicht bei Outlook hinterlegt war. Somit musste ich zunächst mei

kleberBuzzoni

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Ich bin froh, dass das Problem gelöst wurde. Ich hoffe, Sie können eine gute Erfahrung mit Microsoft-Produkten machen.

Herzliche Grüße.

VolkerKunze19

Hallo Kleber,
 vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe die Standardprozedur mit SMS ans Handy heute noch einmal getestet, und da funktionierte es dann. Es könnte so einfach sein, wenn Microsoft in das Dialogfeld hineinschreiben würde, dass man die führende 0 bei der Telefonnummer weglassen muss. Ist für viele vielleicht selbstverständlich, aber nun gut.
 Ich finde es nur völlig absurd, dass man schon nach dem ersten Versuch einen Tag warten muss, um die Prozedur wiederholen zu können.
 Das mit der Endlosschleife ist aber echte Realsatire. Vielleicht liest hier jemand mit, der diesen Unsinn an MS weitergeben kann?!
 Den Supportlink werde ich mir gut aufheben. Lieben Dank dafür und viele Grüße
 Volker

kleberBuzzoni

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Hallo VolkerKunze19.

Ich bin Kleber. Es tut mir leid für das, was passiert ist, und ich hoffe, ich kann Ihnen helfen. Da Sie den Prozess ausprobiert haben und dies in einer Endlosschleife ist, schlage ich vor, dass Sie versuchen, sich an den Microsoft-Support zu wenden, wo ein Begleiter Sie anleitet und Ihnen hilft, Ihr Problem zu lösen.

https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

Im Folgenden finden Sie zwei weitere Links, die Ihnen helfen können.

https://support.microsoft.com/help/28808

https://office.com/myaccount

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies hilfreich war.

Herzliche Grüße.

NikolinoDE

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steve1da

Hola,
Abmelden reicht nicht.
https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/entsperren-ihres-microsoft-kontos-oder-ihres-outlook-e-mail-kontos-9bcc8d41-7273-75ce-fabc-0047d985d237
Gruß,

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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