Probleme bei Microsoft Authenticator App durch neues Handy

Denis27_ · 17. Dezember 2022

Ich habe genau dasselbe Problem wie der Herr schon erwähnte hier: https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/probleme-bei-microsoft-authenticator-app-durch/5edd40f7-aef6-4aab-a396-b0df474b3c08Gibt es eine Lösung ?

MichaelPohanka

Hallo Peter,

danke erstmal für die schnelle Antwort.

Nur wüsste ich nicht, wie ich das Problem noch genauer hätte beschreiben sollen. Ich bin Schritt für Schritt die Punkte durchgegangen, die Microsoft in ihren FAQs für die Wiederherstellung der Authenticator-App vorgegeben
hat. Nur hat die Wiederherstellung eben nicht funktioniert. Ich sehe da jetzt irgendwie kein direktes „Scheitern“ meinerseits 😂

Und ich muss Dir auch bei einer Deiner Antworten widersprechen und zwar dieser hier „ Die Konten musst du alle neu wieder einrichten. “

Ich konnte das Problem nämlich in der Zwischenzeit beheben. Ich habe die Authenticator-App auf dem neuen Handy nochmal Deinstalliert und festgestellt, dass auf dem alten
Handy in der Authenticator-App unter „Einstellungen“ die „Cloudsicherung“ plötzlich ausgeschaltet war. Warum auch immer. Eventuell in dem Moment, als die Authenticator-App
auf dem neuen Handy neu installiert wurde??

Ich habe daraufhin die Cloudsicherung auf dem alten Handy wieder eingeschaltet und dann nochmal die Authenticator-App auf dem neuen Handy installiert. Und diesmal hat alles
einwandfrei funktioniert.

Es wurden auch ALLE 6 angelegten Konten wieder mit hergestellt und funktionieren auch. Man muss sie also nicht alle wieder neu anlegen.

Gruß...Michael

Diane Poremsky

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Danke für das Update.

Denis27_

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Das Problem wurde schon gelöst, danke trotzdem

Denis27_

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.Die einzigen Authentifizierungsmethoden für Ihr Konto sind die App und die alte Telefonnummer? Keine anderen Adressen? Sie haben das alte Telefon nicht mehr? Die App funktioniert mit WLAN, wenn Sie das alte Telefon haben (und es nicht zurückgesetzt haben).

Mein altes Handy ist kaputt, wenn es nicht so wäre bräuchte ich keine Hilfe.
Die Authentifizierungsmethoden, die ich in meiner Nachricht davor aufgezählt habe, sind die einzigen, die mir angezeigt werden.

Diane Poremsky

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>>
Ich kann nichts bearbeiten oder ändern, ohne aufgefordert zu werden, die Authentifikator-App zu verwenden.

Wenn Sie auf den Link klicken, dass Sie nicht über den Authentifikator verfügen oder eine andere Methode verwenden möchten, haben Sie andere Optionen zur Authentifizierung?

Als Sie das neue Telefon erhalten haben, haben Sie den Authentifikator eingerichtet und hat es für dieses Konto funktioniert?

Hi,

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