Probleme bei Microsoft Authenticator App Endlosschleife

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Hallo, ich bin Ivania und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Sie können hier folgen, um es einzurichten.

Bitte probieren Sie die Methoden in diesem Link aus:

https://support.microsoft.com/account-billing/c...

Sehen Sie auch, ob diese Methode funktioniert:

Um diese Authentifizierungsschleife zu umgehen, müssen Sie Folgendes ausführen:

1- Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu https://verify.live.com/

2 - Melden Sie sich mit Ihrem Outlook.com-Konto an und durchlaufen Sie den Verifizierungsprozess.

3 - Wenn Sie fertig sind, fügen Sie Ihr Outlook.com-Konto wieder der Microsoft Authenticator-App hinzu.

Dieses Forum stellt auch einige mögliche Lösungen vor:

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...

Grüße
Iwanja

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deinen Eintrag.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, brauchst du eine Serviceanfrage um den Zugriff zu bekommen.

Sonst kann einen anderen Administrator im Tenant die mehrstufigen Authentifizierung für dich vorübergehend deaktivieren, sodass du dich anmeldenn kannst und den Authenticator-App erneut eingerichtet werden kann. Sehe bitte noch die Informationen im Artikel.

Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort, sodass ich mit der Anfrage assistieren kann.

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo,
<br />Authentificator-App ist ja nicht nur für MS-Office-365. Jedenfalls nutze ich Es nivht. Aber die App.
<br />MfG.,
<br />J.P.
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Hallo, ich bin Elise, und ich würde mich freuen, bei Ihrem Problem zu helfen.

Wenn die App funktioniert, während Ihr WLAN ausgeschaltet ist, deutet dies darauf hin, dass sich in Ihrer Internetverbindung zu Hause etwas befindet, das die Verbindung zu den Microsoft-Servern blockiert. Ich würde vorschlagen, sich an Ihren Internetanbieter zu wenden, um zu überprüfen, ob filter oder Sicherheitssysteme auf Ihrer Verbindung eingerichtet sind und ob sie diese deaktivieren können.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße
Elise

Hallo,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Wenn du den einzigen Admin bist, kann ich schauen, dass eine neue Serviceanfrage für dich erstellt wird, sodass MFA zurückgesetzt werden kann. Beantworte bitte meine private Nachricht und bestätige folgende Informationen, sodass ich hier weiterassistieren kann.
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<br />Die Namen und die Benutzer ID des Admins im Office 365 für Business Portal.
<br />Deine alternative E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, wo du erreichbar bist
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<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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