Probleme beim Aktivieren von Microsoft 365

Moin1QW · 25. August 2024

Hallo,ich hab ein refurbished Laptop mit Windows 11 erworben. Mit dabei war ein Lizenzkey für Office 365.Wenn ich über das setup Formular https://setup.office.com/?source=microsoft365? den Key aktivieren und dann die jeweilige Bit-Version auswählen möchte, bekomme ich den Fehler "Dienst nicht verfügbarEs ist ein technisches Problem aufgetreten.Versuchen Sie es später noch einmal."Wie kann ich hier vorgehen um das Office Paket zu aktivieren?Vielen Dank und freundliche GrüßeMarco H.

Thomas Löwe

Hallo Gerd,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Gerd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office Professional Plus wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Stelle den Wortlaut bei Ablehnung der Aktivierung via Internet und Telefon hier bereit.

Thomas Löwe

Hallo Gerd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Bedenken kann ich nachvollziehen, ich kaufe Microsoft Software ausschließlich im Microsoft Store oder im qualifizierten Einzel- oder Versandhandel.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

GerdWeyrauch

Hallo Thomas,

also es ist die Version 2016.

Erworben wurde der Key bei scdkey.com

Die Aktivierungsversuche wurden vor Weihnachten von den PC-Fachleuten an meiner Arbeitsstelle unternommen. Sie erhielten die Nachricht sinngemäß: "Schlüssel ist gültig, verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse bzw. Konto".

So genau weiß ich diese nicht mehr, da ich bei den Aktivierungsversuchen kaum dabei war.

Hoffe, diese Informationen helfen ein wenig weiter. Der MS-Support ist der Auffassung, dass die Aktivierung nicht geht, da die Lizenz einer Company gehört und nicht von einem privaten User aktiviert werden kann. Der Verkäufer ist der Auffassung, dass die
Aktivierung wohl gehen würde.

Für weitere Hilfen wäre ich nicht undankbar.

Grüße

Gerd

GerdWeyrauch

Hallo Thomas,

ich habe bisher keine weiteren Schritte unternommen. Der Verkäufer (scdkeys.com) hat mir mitgeteilt, dass es wohl möglich wäre, eine Aktivierung vornehmen zu können. Man würde mir über den Chat helfen und die entsprechenden Anweisungen geben können. Dennoch
verbleibt eine gewisse Skepsis. Die Chat-Variante wurde bisher noch nicht vorgenommen.

Gruß

Gerd

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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