Probleme beim anmelden von Familienkonto für mein Enkel bei Microsoft 365 mit 6 Teilnehmer

PeterRauhöft · 25. August 2020

Hallo zusammen,

richte gerade für meine Tochter und mein Enkelkind Microsoft 365 ein, jedes mal wenn ich ein Familienmitglied anmelden möchte wird mir gesagt das es heute nicht geht und darunter soll ich jedes mal eine Wort Zeile in verschiedenen Buchstaben angeben. Kann es sein da ich sehr viel dran rumgebastelt habe das das Konto von meiner Tochter aus sicherheitsgründet kurzfristig dicht gemacht wurde.

würde mich über eine gute Nachricht freuen

PeterRauhöft

Hallo,

habe gestern jemanden von Microsoft für ca. 1 Std. am Telefon gehabt, haben mehrere Varianten ausprobiert ging leider auch nichts. Er hat es weiter geleitet und Sie wollen Anfang der Woche eine Lösung finden.

Habe aber heute selber ein wenig gebastelt und siehe da mein Enkelkind hat jetzt zu mindestens einen eigenen Account auf den selben Rechner wie meine Tochter. Leider gibt es auch hier noch ein Problem mit dem einbinden des Familienkonto zu meiner Tochter,
aber man kann jetzt erstmal arbeiten damit. Warten wir erstmal ab, was die Jungs nächste Woche anbieten.

MFG

Peter

Gijs_H

Danke für die Rückmeldung Peter,

Möglicherweise blockiert etwas den Prozess. Könnten Sie Folgendes versuchen?

1) Falls Sie ein Antvirenprogramm haben, das nicht von Microsoft stammt: deinstallieren Sie es vorübergehend mit den Tools des Entwicklers. Sie können das Programm später neu installieren.

2) Starten Sie Windows ohne Drittanbieter-Dienste und Prozesse auf mit einem
sauberen Neustart.

Können Sie jetzt das Konto hinzufügen?

MfG

Gijs H.

PeterRauhöft

Hallo Gijs H.,

danke für die schnelle Antwort,

habe heute wieder versucht das besagte Familienkonto einzurichten und bekam ein Fenster das es nicht an mir liegt sondern an dehnen…mit den Zusatz versuchen sie es später nochmals na ja ging natürlich nicht. Gestern habe ich vom Konto meiner Tochter meine
Frau angemeldet als Organisator auf ihren Rechner das klappte wunderbar. Habe ich heute für mein Enkelkind
auch probiert ging nicht.

Gijs_H

Hallo Herr Rauhöft,

ich werde versuchen, Ihnen bei der Anmeldung bei MS 365 zu helfen.

Können Sie mir die genaue Fehlermeldung mitteilen, die Sie erhalten? Dann kann ich den besten nächsten Schritt bestimmen. Sie können auch einen
Screenshot der Benachrichtigung erstellen (entfernen Sie alle persönlichen Informationen aus dem Screenshot).

Freue mich auf Ihre Antwort.

MfG

Gijs H.

Galin Karlovv

Hallo Simone,
Willst du deine E-Mail in Outlook einrichten oder OneDrive installieren? Welches Konto hattest du bei Microsoft? Ist es ein Familienkonto oder Microsoft 365 Business Konto?
Kannst du bitte mehr Details geben, was passiert wenn du dich in Microsoft 365 Portalseite anmeldest (https://portal.office.com)
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

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