Probleme beim Login

Steven3008 · 7. August 2024

Hallo zusammen,ich habe vor langer Zeit ein Konto und Jahresabo für MS Office 365 mit meiner WEB.de-Mailadresse abgeschlosse und angelegt. Mein WEB.de-Konto wurde gehackt und ich musste die Mailadresse + WEB.de-Account löschen.Das Problem ist, dass ich jedoch auf der WEB.de-Mail mehrere Benutzerkonten u.a. auch für MS Office laufen habe.Zudem habe ich mein Passwort für den MS Office-Login vergessen.Da ich keinen Zugriff mehr auf den WEB.de-Mailaccount habe, kann ich nicht einfach mein Passwort zurücksetzen.Ich müsste entweder das alte Microsoft-Konto mit der alten Mailadresse löschen lasse

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die E-Mailadresse eingegeben?

Existiert die eingegebene E-Mailadresse?

liizaa

Hallo Peter!

Also die E-Mailadresse existiert seit 10 Jahren. Zugeteilt wurde die aon.123...@aon.at Mailadresse, welche dann auf die Alias Adresse *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** geändert wurde, ebenso das Passwort.

Laut der Konfigurationsanleitung von A1 selbst, sollte ich sowohl bei E-Mail als auch beim Benutzer die *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** eintragen sowie das selbst gewählte PW, aber dann geht eben gar nichts & die Fehlermeldung sagt "Benutzer oder Passwort falsch".

Lg Lisa

Mano80

Jetzt bin ich komplett verwirrt. Mein login war seit jeher meine Mailadresse mit gmx.at. Trotzdem gab es immer die outllook-Adresse *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***. Jetzt habe ich gerade versucht, an diese eine mail zu senden: Nicht zustellbar weil nicht existent. Denke bei
mir, vielleicht doch vertan (obwohl bei Kontoerstellung in Outlook 2013 keine Fehlermeldung) bei Outlook.com eingelogt und eine mail an mich gesendet, um die tatsächliche Adresse zu bekommen. Jetzt bekomme ich eine mail von meinem Login-Alias (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***)
anstatt wie früher von *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***! Kenn mich überhaupt nicht mehr aus!!!

Andreas_SL

Hallo mappevier,

könntest du uns bitte Screenshots der Fehlermeldung/en zur Verfügung stellen?

Bzw. um Missverständnisse zu vermeiden: Wo hast du die Mailadressen eingegeben? Beim Login online? Beim Einrichten?

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Lenzrose

Hallo,

danke für die rasche Antwort.

Die Meldung nach Eingabe des Produkt Keys lautet: Dies ist leider kein Product Key für Microsoft Office 2013. Vielleicht haben Sie einen Product Key für eine andere Version von Office eingegeben.

Es wurde bei einer Firma erworben, zu der kein Kontakt mehr besteht und auch die damals für den Kauf verwendete E-Mailadresse existiert nicht mehr. Allerdings habe ich noch das Mail vom Kauf mit der Kaufbestätigung.

Liebe Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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