Probleme beim Passwort Reset des Admin Accounts für das O365 Admin Center

MichaelBGL · 25. September 2024

Hallo zusammen , Ich weiß das Passwort für den O365Admin Center Admin Account *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** nicht mehr .Ich könnte das Passwort zurücksetzen , aber dafür will Microsoft eine Email Adresse die es nicht mehr gibt und eine Telefonnummer die es nicht mehr gibt.Leider gibt es sonst kein Feld für eine weitere Methode zum Zurücksetzen des Passwortes weder eine Kontaktadresse an die man sich wenden könnte . Habe schon einige Hotline Nummern ausprobiert aber ich lande immer wieder auf der gleichen Seite . https://aka.ms/MAC365 Nur da komme ich auch nicht weiter. Kennt Ihr ein

Wolf Spohr

Hallo Marco,

ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie du Sie findest und beantwortest.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Reka,

vielen Dank für deine Anfrage.

Dein Office 365 für Business Administrator kann dein Passwort für dein Office 365 für Business Account zurücksetzen. Wenn die Self-Service-Kennwortzurücksetzung für die Benutzer nicht erlaubt ist, kann dir keiner außer deinen Admin helfen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Sebastian,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Ich bin nicht sicher, dass ich deine Angelegenheit korrekt verstanden habe. Mit dem ursprünglichen Admin kannst du dich im Office 365 für Business Portal nicht anmelden, da die Telefonnummer sich geändert hat und die Identität nicht überprüft werden kann. Du hast auch einen anderen Account im Tenant, der auch einen Admin ist und sein Passwort kann man zurücksetzen? Wenn du dich im Office 365 für Business Admin Portal mit einem Admin Konto anmelden kannst, kannst du einfach das Passwort und die Telefonnummer für den anderen Admin Account anpassen.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private NAchricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie man die Nachrichten beantwortet.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

M.S_78

Wir haben das gleiche Problem.

Können Sie uns bitte auch helfen

Hi,

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Silvana · 27. Mai 2025

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem, ich hatte versehentlich 3 Account angelegt nur um mir eine Microsoft Business 365 herunterzuladen, jetzt erhalte ich monatlich 3 Rechnungen und meine Kreditkarte wird 3 mal belastet. Ich komme nur an einen Account heran. Wenn ich den Benutzer wechseln möchte, solle ich immer in die Authenticator App, diese habe ich für einen Account, welchen ich nutze, auch schon durchgeführt, bei den anderes funktioniert es aber nicht. Meine Willenserklärung der Kündigung habe ich via E-Mail und postalisch an Microsoft gesendet, jedoch erfolglos. Bis heute keine Nachricht. Wie komme ich an die zwei Accounts wofür ich die E-Mails und Passwörter habe ohne diese Authenticator App zu nutzen?

Wolf Spohr

Hallo Marco,

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Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Reka,

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Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Sebastian,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Ich bin nicht sicher, dass ich deine Angelegenheit korrekt verstanden habe. Mit dem ursprünglichen Admin kannst du dich im Office 365 für Business Portal nicht anmelden, da die Telefonnummer sich geändert hat und die Identität nicht überprüft werden kann. Du hast auch einen anderen Account im Tenant, der auch einen Admin ist und sein Passwort kann man zurücksetzen? Wenn du dich im Office 365 für Business Admin Portal mit einem Admin Konto anmelden kannst, kannst du einfach das Passwort und die Telefonnummer für den anderen Admin Account anpassen.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Wolf Spohr

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Wolf Fabian Spohr

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M.S_78

Wir haben das gleiche Problem.

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