Probleme in Office-Apps bei der Umstellung von onmicrosoft.com Adresse auf eigene Domäne

Leon Nitzschke · 25. April 2023

Hallo, wir haben einen Kunden, welcher MS365 nutzen möchte. Alle Nutzer sind bereits auf die Domäne *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** umgezogen, bis auf einer. Dieser nutzt noch die *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Adresse. Wir stellen diesen Nutzer auf *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** um und warten eine halbe Stunde, damit die Änderungen wirksam sein können. Danach melden wir uns an den Geräten ab und melden uns mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** an, jedoch kommt es nur in den Office-Apps OneNote, Excel, Word etc zu Problemen. Er nutzt das gesamte Apple-Ökosystem und bekommt in jeglichen Office Apps entweder folgende Fehlermeldung: "Ein anderes Konto aus ihr

Md Abdal Khan

Hallo

Leider habe ich keine weitere Fehlerbehebung zu bieten.

Es gibt viele sachkundige Benutzer, die im Forum aktiv sind, und ich hoffe, dass jemand anderes weitere Einblicke in Ihr Problem geben kann.

Danke
Abdal (Begriffsklärung

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Md Abdal Khan

Hallo

Ich bin Abdal und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Es hört sich so an, als ob das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, mit den Anmeldeinformationen des Benutzers zusammenhängt und wie sie auf mehreren Geräten verwendet werden. Hier sind einige Schritte, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu beheben:

Löschen Sie die zwischengespeicherten Anmeldeinformationen auf allen Geräten: Dadurch wird sichergestellt, dass der Benutzer beim nächsten Öffnen einer Office-App aufgefordert wird, seine neuen Anmeldeinformationen einzugeben. Gehen Sie dazu auf jedem Gerät zur App "Einstellungen" und suchen Sie nach der Option zum Löschen zwischengespeicherter Anmeldeinformationen oder gespeicherter Kennwörter.

Kennwort des Benutzers zurücksetzen: Wenn das Löschen der zwischengespeicherten Anmeldeinformationen nicht funktioniert, können Sie versuchen, das Kennwort des Benutzers zurückzusetzen. Dadurch werden alle Geräte gezwungen, sich erneut mit dem neuen Passwort zu authentifizieren.

Entfernen Sie die alte E-Mail-Adresse von allen Geräten: Stellen Sie sicher, dass die alte E-Mail-Adresse vollständig von allen Geräten entfernt wird, einschließlich aller zwischengespeicherten E-Mail-Adressen und gespeicherten Passwörter. Dies hilft, Verwirrung oder Konflikte zu vermeiden, wenn Sie versuchen, sich mit der neuen E-Mail-Adresse anzumelden.

Überprüfen Sie, ob Konten in Konflikt stehen: Stellen Sie sicher, dass der alten E-Mail-Adresse oder der neuen E-Mail-Adresse keine anderen Office 365-Konten zugeordnet sind. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, sie zu entfernen oder in einem einzigen Konto zusammenzuführen.

Ich hoffe, diese Informationen helfen.

Grüße

Abdal (Begriffsklärung

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Georgi T.

Hallo Frank,

Danke für die Erläuterung. Wie ich sehe Punkt 1 (Verknüpfungen) ist klar.

Was die E-Mail-Adresse angeht:

Wenn du zu Office 365 für Unternehmen umziehst, wird deine E-Mail-Adresse folgendes Format haben:

xyz@contoso.onmicrosoft.com - wenn du keine eigene Domäne hast.

xyz@deinedomaene.de - wenn du die eigene Domäne bei Office 365 verifizierst und einrichtest.

Falls du keine eigene Domäne hast, kannst du eine solche auch über Office 365 erwerben. Siehe den Artikel "Kaufen
(Registrieren) eines Domänennamens mit Office 365".

Das Präfix, also der xyz-Teil der Email ist in beide Fälle freiwählbar.

Die .onmicrosoft.com - Domäne ist auch freiwählbar, so lange diese frei ist und keine andere Office 365 Organisation sie bereits nutzt.

Beachte: die Start- .onmicrosoft.com-Domäne sollte klug ausgewählt werden, da sie danach nicht mehr geändert werden kann.
Mehr Informationen darüber findest du im Artikel "Informationen
über Ihre erste "onmicrosoft.com"-Domäne in Office 365".

Eine "Mitnahme" der alten E-Mail-Adresse mit der Outlook.de Domäne nach Office 365 ist leider nicht möglich. Der Grund dafür ist, dass Outlook.de und Office 365 zwei verschiedene Dienste sind, die auch auf verschiedene Plattformen aufbauen.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Galin Karlovv

Hallo Christian,
Wenn du ein Microsoft 365 Business Konto haben willst, dann sollst du eine andere E-Mail Adresse registrieren. Falls du outlook.de oder live.de E-Mail Adresse bei Microsoft hattest, dann kannst du es nicht in Microsoft 365 Business Tenant registrieren. Dort bekommst du von Microsoft eine onmicrosoft.com Domäne und du kannst nach der Registrierung eine eigene Domäne hinzufügen und bestätigen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Alex,

vielen Dank für deine Anfrage.

Du kannst in deinem alternativen Postfach nach "onmicrosoft.com" suchen und möglicherweise diese Domäne finden. Beantworte sonst meine private Nachricht und teile deine Informationen dort vertraulich. Teile bitte deine eigene Domäne, Name der Firma, Admin E-Mail-Adresse und auch deine Namen, eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Kommunikation. Wir können wahrscheinlich das Konto immer noch finden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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